Н. обратился в суд с иском к ООО «РВБ» о расторжении договора купли-продажи смартфона iPhone 16 Pro 128GB, взыскании стоимости товара 114 544 руб., неустойки, компенсации морального вреда и штрафа. Указал, что приобрел в подарок своему сыну на Новый год телефон iPhone 16 Pro 128GB. Заказ оформлял дистанционно в Интернет-магазине компании «Вайлдберриз», деньги за товар перечислил сразу при оформлении заказа. Но в пункте выдачи заказов ему выдали другой товар - телефон Редми 13С. Менеджер пункта отказалась принимать у истца товар, который он не заказывал, сославшись на внутренние правила «Вайлдберриз», и помогла составить обращение о возврате товара и возвращении его стоимости. После неоднократных звонков истца на горячую линию ответчика и направления претензий деньги ему так и не вернули. Чтобы не расстраивать сына, истец был вынужден приобрести другой смартфон той же марки за 115 500 рублей. Поскольку его семья является многодетной, для истца данная сумма весьма значительна.
В ходе судебного процесса ООО «РВБ» всё-таки возвратило истцу уплаченные за товар деньги в сумме 114 544 руб., в связи с чем истец уточнил свои требования и просил взыскать с ответчика все ранее заявленные суммы, кроме стоимости товара.
Разрешая дело, Свердловский районный суд г. Костромы исходил из того, что по закону при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты за товар, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления такого требования.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Судом установлено, что истец приобрел дистанционным способом указанный в иске товар - iPhone 16 Pro 128GB и произвел его полную предварительную оплату, однако в итоге получил не тот товар, который приобрел, а другой смартфон, поэтому сразу заявил о возврате денег.
Но несмотря на неоднократные обращения истца, ООО «РВБ» вернуло ему деньги на товар с задержкой более чем на 3 месяца.
Таким образом, истцу не был передан обусловленный договором товар в установленный срок, требования потребителя добровольно не удовлетворены, в чеке о покупке товара получателем указан исключительно ООО «Вайлдберриз» (в настоящее время – ООО «РВБ»), сведений о последующем перечислении денежных средств иному лицу не представлено, поэтому именно ООО «РВБ» является надлежащим ответчиком по делу.
Установив нарушение прав истца как потребителя, суд удовлетворил иск, признал договор купли-продажи смартфона расторгнутым и взыскал с ООО «РВБ» в пользу истца неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в общем размере 118 253,52 руб.
(Костромской областной суд).