Кому из нас не хотелось хотя бы раз в жизни, когда вам хамят в лицо, ответить так, чтобы человек подавился? Сказать что-то едкое, злое, так, чтобы у него челюсть отвисла, а потом он неделю не мог нормально спать. Это же просто кипит внутри, когда какой-то незнакомый или даже знакомый человек ни с того ни с сего срывает на вас все свои накопившиеся эмоции или просто намеренно хочет задеть. И вот в этот момент у вас всего два варианта: поддаться на провокацию, подкинуть топлива в этот огонь конфликта и опуститься до его уровня. Или… сохранить достоинство и лицо, выйдя из ситуации победительницей.
Я вот раньше всегда выбирала первый вариант. Молча кипела, а потом, если припекало, взрывалась. И что? А ничего. Чаще всего сама же потом и жалела. Потому что спор с дураком – это когда со стороны не понятно, кто из вас главный дурак. А репутационный риск? О нем вообще никто не думает! А он, увы, почти никогда не заканчивается безболезненно.
Мне кажется, хамство должно остановиться на вас. Ведь прекращает агрессию не тот, кто сильнее кричит, а тот, кто лучше всего воспитан. И вот я тут собрала несколько ситуаций и способов, как правильно, а главное – красиво реагировать на хамство.
Как же поставить хама на место, не теряя себя?
1. Поблагодарите
«Спасибо» всегда обескураживает и обезоруживает, особенно когда на вас идет словесное наступление. Представьте: вам с ехидцей говорят: «У тебя новая причёска? Выглядит как-то странно, со старой было лучше». И вот у вас два варианта ответа, которые обезоружат хама:
«Спасибо, я подумаю над твоими словами». (Спокойно, с улыбкой).
«Спасибо за честность! Я вот сегодня получила много комплиментов насчёт причёски, наверное, мне все врали, кроме тебя!» (С иронией, но без агрессии).
Такие слова дают понять, что вы услышали, но не приняли негатив на свой счет. Это как стена, от которой отскочил мяч.
2. Игнорируйте
Неприятные высказывания, колкие замечания, личные сообщения с гадостями – если оставить их без внимания, они просто теряют свою силу. Хам – это же по сути энергетический вампир, он питается вашей реакцией. Если вы не реагируете, то и задевать вас ему становится неинтересно. Когда вы показываете, что чьи-то слова не заслуживают вашего внимания, это сильно бьёт по самооценке провокатора. Ему становится неловко, а вы – на коне.
3. Повторите вопрос
Если вы вернете слова оппоненту через вопрос, то таким образом его намерения останутся неприкрытыми. Это заставляет хама либо повторить свою грубость (и выглядеть еще глупее), либо смутиться и слиться. Например:
«Я правильно понимаю, ты считаешь мою причёску странной? Или ты удивлена, потому что обычно я консервативна в своем выборе?»
Это заставляет его объясняться, а не продолжать атаку.
4. Самоирония
Не каждый может посмеяться над собой, и это, безусловно, очень сильная позиция. Это показывает вашу уверенность и то, что вы выше мелких придирок.
«Да, вы правы, устала быть во всём идеальной, поэтому сегодня утром, придя в салон, попросила мастера сделать что-нибудь странное с моими волосами!»
Это обезоруживает. Ведь он хотел вас задеть, а вы сами смеетесь над собой.
5. Обескураживающий комплимент с утрированием
Фаина Раневская говорила: «Он тебе зло – а ты ему конфетку». И она была права! Лесть и комплименты – это главное оружие против хамов. Сам акт доброты меняет ход вещей. «Вы такая шикарная и красивая женщина! Трудно поверить, что вы могли обидеть меня намеренно. Наверное, не специально сказали это, просто неудачно выразились». От такого приема неловко может стать тому, кто посягал на ваше спокойствие.
6. Смените тему
Иногда нужно просто переключиться. Поменяйте положение тела, встаньте или пересядьте. И незаметно, но уверенно переведите разговор на другую тему. Будто вы думали над ответом, но внезапно вас посетила очень важная мысль:
«Ой, посмотри, какая прекрасная ваза! Где ты её купила? Давно хотела такую в свой интерьер!»
Хам остается с носом, а вы – в своем спокойствии.
Если вам очень хочется ответить и поддаться обидчику, то помните: спор или переход на взаимное хамство несет в себе огромный репутационный риск. Вы можете стать заложником ситуации, и ваша реакция может изменить общественное мнение о вас. Это почти никогда не заканчивается безболезненно. Потому что, как я уже говорила, когда споришь с дураком, со стороны не понятно, кто главный дурак.
А вы как реагируете на хамское поведение? Есть ли у вас свои «коронные» способы поставить хама на место, не опускаясь до его уровня? Или вы просто стараетесь избегать таких людей? Делитесь своим опытом в комментариях!