Какие письма включить в план

Какие письма включить в план?

Пару недель назад рассказывал о том, как правильно планировать рассылки. Из этого родилась идея ещё для одного поста: о том, какие письма стоит включать в такой план.

В чём вообще задача планирования? В том, чтобы не завалить читателей письмами, если у вас планируется много всяких активностей, и не отправить им одновременно несколько разных предложений, исключающих друг друга.

Из этого логично вытекает, что в план желательно включать все письма, которые могут у вас отправляться в течение, например, месяца:

✔️ Регулярные, которые отправляются, например, каждую неделю.

✔️ Рассылки к событиям, если они у вас проводятся: вебинары, розыгрыши, акции и т.д.

✔️ Различные цепочки: забытая корзина, просмотры товаров и т.д.

✔️ Реактивация, реанимация и другие письма, направленные на работу с базой.

Когда вы соберёте все письма в одном месте, то увидите все накладки: например, что письмо об акции со скидкой в 30% на все товары отправляется параллельно с письмом о забытой корзине со скидкой в 25% (реальный случай с рассылкой одного крупного книжного магазина).

Что с этим можно было сделать? Например, тем, кто получает цепочку с забытой корзиной, не нужно было отправлять письма с акцией. Или в период действия акции (особенно если она анонсируется и на сайте) в письмах о забытой корзине писать про увеличенную скидку.

То же и, например, с цепочкой реанимации: не стоит отправлять её одновременно с регулярными рассылками тем, кто их всё равно не читает.

А полный список всех писем поможет вам обнаружить все такие узкие места и пересечения и исключить их ещё на этапе планирования.

#лайфхаки