Если вы ещё ни разу не встречались с проверкой в клинике — поздравляю. Но расслабляться не стоит. Это как землетрясение в Японии: если не сегодня, то скоро.
И если вы уже встречали инспектора в дверях, вы знаете: стресс от поломки автоклава — это милый повод сделать чай, по сравнению с фразой: «А где у вас журнал влажной уборки за октябрь 2019 года и акт дератизации склада?»
Кто вас проверяет и почему?
Добро пожаловать в мир многоуровневого контроля. Ниже краткий гид по основным проверяющим и их любимым фокусам.
Росздравнадзор.
За что отвечает: лицензии, перечень услуг, квалификация персонала, соблюдение стандартов.
Любимые сюжеты:
- Разница между сайтом и фактическими услугами ("Почему в рекламе — УЗИ щитовидки, а в лицензии — только рентген?")
- Отсутствие информированного согласия или поддельные подписи
- Нарушения в работе врачей без допуска по квалификации
Роспотребнадзор
За что отвечает: санитарные нормы, стерилизация, отходы, уборка, гигиена.
Что ищут:
- просроченные антисептики,
- странные пятна на потолке,
- коврик на входе (не шучу),
и коробку "для всего" в операционной.
"Слишком идеально — подозрительно. Где пыль? Где борьба за чистоту?"
МЧС (Пожарный надзор)
За что отвечает: противопожарная безопасность.
Любят спрашивать:
- Где огнетушитель? (Не только где, но когда последний раз его проверяли?)
- Где план эвакуации и почему он в углу под магнитом?
- Проводились ли учения, и как вы эвакуируете пациента на капельнице?
Трудовая инспекция
Интересуется:
- официальным оформлением,
- графиками,
- СЗВ-ТД,
и, конечно, тем, что кто-то из уволенных «по соглашению» теперь внезапно стал экспертом по трудовому праву.
Прилетает после обиженных сотрудников. Они же ещё и на “ПроДокторов” поставят единичку и напишут «ужасный руководитель».
Роскомнадзор
Появляется редко, но бьёт больно. Если:
- не зарегистрированы как оператор ПД,
- сайт отправляет данные без SSL,
- нет согласия пациента на обработку персональных данных,
- забыли подписать политику конфиденциальности.
Да, у вас медицинский бизнес. Но это не значит, что можно не соблюдать закон о цифровых следах.
Пациенты и конкуренты
Неофициальная проверка, но самая непредсказуемая. Они не носят удостоверений, но умеют жаловаться:
Что подготовить заранее, чтобы не впасть в кому при слове "ревизия"?
1. Документы:
- Информированные согласия: с подписями, датами и печатями (желательно разными ручками, а не "от администратора для всех")
- .Договоры с подрядчиками (вывоз отходов, стирка, дератизация)- Лицензии, приложения.
- Сертификаты, дипломы, аккредитации.
- Приказы по основной деятельности.
- Медкнижки, допуски, протоколы медосмотров.
2. Помещение
Зоны «чисто-грязно» визуально выделены. Огнетушитель не просрочен. Аптечка укомплектована. Склад не превращён в музей "что-то нужное".
Уголок по охране труда не только на бумаге.
3. Персонал и обучение
- Пройдены инструктажи по ТБ, ПБ, ПД.
- Есть подтверждение курсов, повышения квалификации.
- Врачи — с актуальными сертификатами.
- Админы — в курсе, куда звонить, если пришли «в форме».
4. Медицинская техника
- Паспорта, акты поверки.
- Соответствие между тем, что на бумаге, и тем, что в кабинете..
- Протоколы по стерилизации, температурные листы.
5. Медицинская документация
- Карты пациентов — не пустые, не фантастические.
- Все подписи есть, коррекция ошибок внесена по правилам.
- Журналы уборки, стерилизации, обеззараживания — живые, не сшитые за ночь в Excel.
6. Персональные данные
- Есть согласия от пациентов.
- Уведомление о статусе оператора ПД (на pd.rkn.gov.ru).
- Политика конфиденциальности размещена и в регистратуре, и на сайте.
- Безопасность хранения данных организована (не папка «ПДН» на флешке).
Что делать, если проверка уже здесь?
Спокойствие. И дыхание. Медленное, глубокое, без аффекта.
Встречайте вежливо, фиксируйте всё, что говорят.
Отвечайте только на то, что спрашивают. Не нужно «докладывать о запасах бинтов 2017 года».
Убедитесь, что проверка — легитимна (документ, основание, тема, подписи).
При возможности — сопровождайте проверяющего. Чтобы не «гулял сам».
Не паникуйте, если нашли нарушения. Главное — реакция и исправление.
Важно понимать, что в итоге:
Проверка — это не катастрофа, если к ней готовы не только документы, но и вы.
И помните: иногда проще жить по правилам, чем придумывать объяснения на месте.
#проверкавклинике #проверкимедцентров #росздравнадзор #роспотребнадзор #мчс #трудоваяинспекция #роскомнадзор #документывмедицине #медицинскийконтроль