В России будет создан аналог гида Michelin для оценки ресторанов, пишут «Риа Новости» со ссылкой на слова главы Роскачества Максима Протасова.
BearFotos/Shutterstock/FFotodom
«В июне мы запустили федеральную премию, которая называется „Сервис-Страна“. Этот проект успешно пилотировался в Челябинской области его инициаторами. По сути, это один из шагов для создания настоящего русского [гида] Michelin. В механике, которую мы используем, в первую очередь будет присутствовать самооценка самого учреждения», — рассказал Протасов.
В будущем проект «Сервис-Страна» от Роскачества объединит самооценку заведений, аудит и анализ отзывов пользователей. Самооценку учреждения Роскачество будет проверять с помощью выездных или онлайн-проверок.
«Также будем проводить либо выездной, либо онлайн-аудит — проверку этой самооценки: смотреть, насколько то, что заведение о себе заявляет, соответствует тому, что мы видим», — добавил глава ведомства.
В результате этой деятельности Роскачество планирует создать рейтинг лидеров клиентского сервиса, в том числе, среди отелей, ресторанов и общепита.
Роскачество: ситуация с мёдом улучшилась, но нарушители все еще есть
Natura Siberica и Роскачество: как потребители относятся к органической косметике?
Организация дистанционной торговли и поддержка в «1С»
Как «1С» помогает ритейлерам принимать оплату через систему быстрых платежей