Маркетинговые коммуникации представляют собой сложную систему рыночных взаимодействий организации с различными общественными группами, охватывающую процессы перемещения товаров, обмена информацией, технологиями, знаниями и опытом. В основе комплекса маркетинговых коммуникаций лежит координация и интеграция действий предприятия, направленных на достижение установленных сбытовых целей.
Функция маркетинговых коммуникаций заключается в информировании потенциальных клиентов о продукции и условиях её реализации, а также в убеждении потребителей в необходимости приобретения конкретных товаров или услуг, зачастую через определённые торговые точки или фирмы. Данная система способствует фокусировке внимания покупателей на определённых предложениях, стимулируя целевую аудиторию расходовать средства именно на данные товары.
Системный анализ существующих концепций позволяет заключить, что главной задачей маркетинговых коммуникаций выступает активизация спроса на продукцию или услуги компании. При этом использование данного инструментария обеспечивает не только рост доходности и объёмов продаж, но и оказывает значимое влияние на формирование потребительских установок, изменяя отношение аудитории к предлагаемой продукции[1].
Таким образом, ключевым объектом воздействия выступает целевая аудитория, а конечной целью коммуникационной политики является коррекция поведения потребителей. Для успешного достижения поставленной цели выделяются следующие функциональные задачи маркетинговых коммуникаций представлены на рис.1.
Рисунок 1 - Задачи маркетинговых коммуникаций
Маркетинговые коммуникации представляют собой совокупность инструментов и методов воздействия на целевую аудиторию, направленных на формирование позитивного восприятия продукции компании и, как следствие, стимулирование её сбыта. К ключевым видам данного комплекса относятся следующие[2].
Реклама выступает в роли неличного средства коммуникации, посредством которого потенциальным потребителям транслируется информация с целью продвижения товаров или услуг, а также привлечения внимания к конкретным предложениям.
Стимулирование сбыта включает набор мероприятий, ориентированных на краткосрочное повышение продаж. В качестве инструментов выступают купоны, скидки, бесплатные образцы продукции и другие меры, способствующие активизации потребительской реакции.
Связи с общественностью (паблик рилейшнз) представляют собой комплекс стратегий и действий, направленных на взаимодействие с общественными группами с целью формирования и управления общественным мнением о компании и её товарах. К числу таких мероприятий относятся организация выставок, спонсорская поддержка, публичные выступления и иные формы коммуникации.
Личная продажа предполагает установление непосредственного контакта с потенциальными клиентами, что способствует эффективной реализации продукции. Эта форма коммуникации является разновидностью прямого маркетинга и предполагает личную встречу продавца с покупателем.
Дополнительно к перечисленным видам маркетинговых коммуникаций относятся брендинг, спонсорство и прочие методы, дополняющие и расширяющие возможности взаимодействия с рынком.
Таким образом, маркетинговые коммуникации открывают широкие возможности для организации маркетинговой деятельности, позволяя совершенствовать маркетинговое управление предприятием любой отрасли, но в тоже время нельзя забывать о традиционных маркетинговых коммуникациях.
[1] Амирова Динара Рафиковна, Храмова Алина Игоревна. Маркетинговые коммуникации: теоретический аспект//E-Scio. – 2019. - №3. – С. 119-124.
[2] Гришкевич, Д. А. Анализ сущности и особенности реализации маркетинговых коммуникаций / Д. А. Гришкевич. // Молодой ученый. — 2024. — № 51 (237). — С. 225-228.