В Петербурге не работают точки алкогольного ретейла "Винлаб", в компании происходящее объясняют техническими причинами.
Магазины закрыты не только в Петербурге, но и по всей стране, а покупатели, которые оформили ранее онлайн-заказы, не смогли их забрать.
"По техническим причинам ограничены возможности покупки онлайн и в магазинах сети “Винлаб”, — следует из информации в телеграм-канале компании.
В кол-центре сети рассказали, что службе поддержки неизвестны сроки решения этой проблемы и возобновления работы магазинов.
“Стараемся как можно быстрее решить проблему. Сегодня вряд ли магазины откроются в Петербурге. Следите, пожалуйста, за новостями в мобильном приложении на сайте”, — отметили в компании.
Доцент кафедры менеджмента Президентской академии в Санкт-Петербурге Максим Черниговский предполагает, что возможными причинами внезапного закрытия всей сети мог стать технический сбой в IT-инфраструктуре: проблемы с ЕГАИС-серверами или внутренней системой управления заказами могут парализовать и онлайн-заказы, и работу касс.
Также сеть могла получить предписание от контролирующих органов (например, из-за проблем с маркировкой), что вынудило приостановить продажи до урегулирования вопроса.
В ретейле алкогольной продукции средний дневной оборот одного магазина “Винлаб”, по разным оценкам, составляет около 500-700 тыс. рублей.
“Умножив эту сумму на 660 точек, которые работают по всей стране, получаем 330-460 млн рублей. недополученной выручки за один день. В онлайн-канале при доле интернет-заказов 5% от общего оборота сети это дополнительные 10-36 млн рублей недополученных продаж и, кроме того, расходы на компенсации клиентам — возврат платежей, бонусов. Итого просто из недополученной выручки сеть могла потерять ориентировочно до 0,5 млрд рублей”, — считает Черниговский.
Независимый консультант по продвижению продовольственных товаров в торговые сети Михаил Лачугин отмечает, что это уже не первый подобный случай в ретейле.
“Я не думаю, что здесь надо говорить о каких-то финансовых потерях, тут будут больше имиджевые потери и информационные, если компания подверглась хакерской атаке”, — заключил эксперт.
Алкогольный рынок сотрясают не только проблемы в сфере кибербезопасности и высокая конкуренция: корпоративный конфликт среди владельцев сети "Ароматный мир" может повлиять на будущее компании, считают эксперты.
В целом в Петербурге растёт число точек специализированного алкогольного ретейла. Появляются в городе и дискаунтеры, торгующие горячительными напитками.