С учетом жесткой конкуренции в бизнесе, каждая деталь корпоративного сайта может играть существенную роль. В этом ключе несколько недооцененным аспектом выступает UX Writing – подход в создании текстов, улучшающих опыт пользователей. Немаловажны тексты, расположенные на различных кнопках, в формах, потому что они оказывают влияние на взаимодействие посетителей с веб-площадкой.
Что такое UX Writing
User Experience Writing можно рассматривать как практику по формированию текстовых элементов, делающих взаимосвязь посетителей сайта и предлагаемого продукта комфортнее и понятнее. Подразумеваются тексты на кнопках, в различных формах, подсказках, прочих элементах интерфейса.
Суть использования UX Writing – помогать посетителям легко понимать, что требуется делать, какое действие от них ожидается.
Почему важны тексты на кнопках и в формах
Тексты дают понимание, что будет происходить после активации кнопки, какие сведения необходимо вводить в форму. Понятно сформулированные фразы снижают число ошибок, ускоряют процесс совершения действий, улучшают впечатление о веб-ресурсе.
Например, кнопка со словом «Купить» показывает пользователю, что следующее действие – переход к оформлению покупки. Форма же для ввода контактных данных должна иметь ясные инструкции, что конкретно следует указывать.
Частые ошибки UX Writing
Эффективность UX Writing понижается, если допускаются следующие ошибки:
- Присутствует неясность, двусмысленность. Фразы должны быть четкими, без недосказанности или неоднозначности, чтобы пользователь не занимался домысливанием.
- Длинные, сложные предложения. Применяться должны короткие, понятные фразы. Они лучше воспринимаются.
- Несоблюдение контекстной необходимости. Например, форма для проведения регистрации может предлагать ввести адрес электронной почты, но такое предложение неуместно при заполнении формы для осуществления оплаты.
- Некорректное применение терминологии. Недопустимо использование жаргонизмов, профессиональных терминов, люди любят привычные понятия.
- Пренебрежение культурными особенностями. Необходима адаптация под специфику культуры, привычек ЦА, чтобы не вызвать недопонимания, раздражения.
Примеры хороших и плохих текстов
Рассмотрим ряд примеров.
Удачные тексты:
- «Продолжить покупку». Фраза точно описывает действие, которое будет совершать покупатель.
- «Укажите адрес, номер мобильного телефона, электронную почту». В тексте конкретно перечислены данные, которые следует указать.
Неудачные тексты:
- «Чтобы продолжить, нажмите здесь». Фраза не дает представления, что будет происходить потом, не дает понимания, что человеку предстоит сделать.
- «Укажите свой адрес и прочие детали». Текст не указывает конкретно, что дополнительно необходимо ввести.
Советы по созданию эффективных текстов
Чтобы тексты считались эффективными, не забывайте рекомендации специалистов:
- пользуйтесь лаконичными, четкими фразами, которые легко воспринимаются;
- применяйте действительный залог;
- культивируйте дружелюбный, приветливый тон общения, чтобы произвести хорошее впечатление;
- проводите тестирование вариантов текстов на различных группах пользователей, чтобы удостовериться, что все люди понимают заложенный в слова смысл;
- проведите адаптацию текстов под различные гаджеты, ПК и т. д.
Как проверить UX Writing на сайте
Для проверки подойдут следующие способы:
- Проведение тестирования совместно с посетителями веб-ресурса. Можно попросить группу пользователей выполнить на сайте ряд действий и оценить, легко ли они разобрались с задачами.
- Проанализировать обратную связь. Рекомендуется провести опрос, какие именно тексты нравятся больше всего.
- Проведение с помощью профессионалов аудита UX Writing. Цель – выявление, исправление имеющихся ошибок.
Заключение
UX Writing – важный этап в создании комфортного в работе интерфейса. Правильно составленные тексты на различных элементах в состоянии заметно влиять на пользовательский опыт, объемы конверсии.
«Макхост» — премиальный хостинг для проектов любой сложности. Поддержка работает 24/7. Перенесем ваши проекты от другого хостинг-провайдера бесплатно. 🎁
#хостинг #хостингдлясайта #серверноеадминистрирование #домендлясайта #vpsсервер #vdsсервер #сервер #лучшийхостинг