💼 Дебиторская задолженность: обязанность менеджера или зона юристов?
Коллеги, на недавнем вебинаре по работе с просроченной дебиторкой в логистике возникла дискуссия. Участница с опытом в ТК возмутилась:
😎 «Почему менеджер должен выполнять функции юриста? Наша задача — клиенты и продажи, а не претензионная работа».
Разберу ситуацию предметно:
📌 Почему контроль дебиторской задолженности— зона ответственности менеджера:
1. Прямая зависимость KPI
Премия менеджера в 92% транспортных компаний привязана к показателю DSO (Days Sales Outstanding). Без контроля долгов — потеря до 20% дохода.
2. Юридическая необходимость
Ст. 4 АПК РФ требует досудебного урегулирования. Претензию обязан направить инициатор услуги (менеджер).
Контроль дебиторки — часть управления клиентским портфелем. Игнорируя его, менеджер нарушает не только ст. 4 АПК РФ, но и свои должностные обязанности, что может привести к увольнению или судебному взысканию ущерба с него лично
3. Экономическая целесообразность
Стоимость передачи долга коллекторам — 25-50% суммы. Вовремя отправленная претензия сохраняет до 100% средств.
⚖️ Где проходит граница ответственности:
| Обязанности менеджера
∙ Мониторинг просрочки
∙ Досудебная претензия
∙ Переговоры о реструктуризации
∙ Акты сверки
| Зона юристов
∙ Судебные исковые заявления
∙ Взыскание через ФССП
∙ Банкротные процедуры
∙ Работа с исполнительными листами
📝 Алгоритм действий при просрочке:
1. Подготовка документов
- Акт оказанных услуг (подписанный клиентом)
- Акт сверки взаиморасчетов
- Дополнительные соглашения (если были)
2. Направление претензии
∙ Заказным письмом с описью вложения
∙ Срок исполнения: 10 рабочих дней (ст. 314 ГК РФ)
3. Эскалация при отсутствии оплаты
∙ Фиксация отказа в оплате
∙ Передача дела юристам с полным пакетом документов
---
🔑 Ключевой принцип:
Контроль дебиторки — не «подработка коллектором», а профессиональное управление клиентским портфелем.
👍Отказ от этой функции = саботаж собственных KPI.
📎 Шаблоны документов: Готовая форма уведомления
---
💬 Вопрос к обсуждению:
Как вы разделяете зоны ответственности между менеджерами и юристами в вашей компании? Поделитесь эффективными практиками.
#логистика #дебиторка #управление_продажами
#транспортные_компании #профессионализм
---
