Друзья, сколько раз после важного созвона вы ловили себя на мысли “А вот тут я мог бы сказать иначе”? Клиент вроде кивал, но где-то в голосе мелькнули сомнения. Вы упустили момент, когда нужно было сказать по-другому или, наоборот, сменить тему.
А теперь представьте, что у вас есть личный ассистент на всех онлайн-переговорах, который не только запоминает каждое слово, но и выдаёт полноценный разбор с чёткими рекомендациями 🤩
Вот как это работает
- ИИ не слушает — он понимает
Например, ИИ в CRM Битрикс24. Ещё пару лет назад CRM умели записывать и (максимум!) транскрибировать конфколлы. Но с развитием ИИ после последнего обновления Битрикс24 аналитика звонков это уже далеко не просто запись звонка! 🚀
Теперь ИИ анализирует эффективность разговора по 4 критериям: составили ли план встречи, все ли его пункты были реализованы, подвели ли итоги и уложились ли в отведённое время?
- Больше никаких «я потом запишу»
Вместо заметок в блокноте вы получаете готовый конспект с главными темами разговора, возражениями и договоренностями 🔥
Теперь не придётся гадать: “Он согласился или просто вежливо кивал?” 😄
- ИИ не критикует — он учит
Самое ценное — не просто анализ, а конкретные советы для следующего звонка. Например, ИИ в резюме встречи подскажет вам буквально так: “Вы 70% времени говорили о продукте, но почти не спрашивали о его задачах — попробуйте формулу 30/70”
Это как если бы опытный наставник сидел рядом и подсказывал: “Сейчас давай спросим об этом или приведем вот такой аргумент” 😎
Кому это нужно?
- Руководителям отдела продажник и самим продажникам — чтобы совершенствовать свои скрипты продаж, аргументацию или вовремя закрывать клиентские возражения.
- Маркетологам — чтобы слышать реальные боли клиентов, а не догадки.
- Менеджерам проектов — чтобы не упустить важную информацию по задача и проекту!
Ещё подобные резюме, составленные ИИ, очень нужны всем нам - офисным сотрудникам (и не важно, работающим оффлайн или удаленщикам)❤️ Потому что подобные резюме и постмитинги, наконец-то, нивелируют множество конфликтов, окончательно убрав из нашего офисного лексикона фразы по типу “я этого не говорил”, “вы сами меня просили так сделать” и “а я вас предупреждала!” 😄