Я не раз рассказывал о том, как вернуть деньги за подарочную карту или сертификат. Мы даже разбирали конкретные дела, где покупатели успешно взыскивали деньги за сертификаты через суд — достаточно вспомнить недавнюю историю с сертификатами OZON. Но сегодня более интересный пример.
Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
Что случилось?
Гражданин Б. однажды решил, что ему срочно нужны несколько подарочных сертификатов известного сетевого строительного магазина — на общую сумму 980 тысяч рублей.
Однако спустя несколько дней он передумал и вернулся в магазин с требованием вернуть деньги.
Менеджер пояснил, что возврат возможен, но потребуется заполнить заявление и предъявить паспорт. У Б. при себе был только загранпаспорт. В итоге в возврате средств ему отказали — и Б. обратился в суд.
Что решили суды?
Суд первой инстанции посчитал ситуацию очевидной: деньги за сертификаты являются авансом за будущие покупки и предоставляют лишь право на приобретение товаров в пределах номинала. Это подтверждали как разъяснения Роспотребнадзора, так и практика Верховного суда.
Если покупатель отказывается от покупки, продавец не может просто удерживать аванс — деньги нужно вернуть. В противном случае возникает неосновательное обогащение.
Более того, в суде Б. прямо признался, что регулярно покупает сертификаты, затем возвращает их и получает кешбэк от банка. Суд на это не обратил внимания и постановил взыскать с магазина полную сумму сертификатов, а также проценты за пользование чужими средствами за все время вплоть до исполнения решения суда, компенсацию морального вреда и потребительский штраф.
Таким образом, покупатель рассчитывал вернуть не только 980 тысяч, но и получить около 500 тысяч «сверху» — плюс банковский кешбэк.
Апелляция поддержала решение, но кассация с ним не согласилась.
Что сказала кассация?
Кассационный суд указал, что покупатель вел себя недобросовестно и злоупотреблял правами, предоставленными законом «О защите прав потребителей».
По мнению суда, он не планировал использовать сертификаты по назначению, а лишь хотел получить кешбэк и дополнительные выплаты по суду. Поэтому дело было отправлено на новое рассмотрение с учетом поведения истца.
При повторном рассмотрении суд пришел к выводу: Б. действительно злоупотребил правом. В результате он утратил право на все дополнительные компенсации. Ему вернули только сумму номинала сертификатов — 980 тысяч рублей (Определение Московского областного суда по делу N 33-47480/2024).
**********
P.S. Еще больше публикаций теперь можно найти на моем телеграм-канале «Юрист объясняет». Буду рад видеть вас среди его подписчиков!
**********
