Найти в Дзене

📘 Психология покупателя на Ozon: как мыслят клиенты?

🧠 Чтобы продавать больше — нужно понимать, как покупатель принимает решение. 💡 Клиент на маркетплейсе действует быстро. Он листает, сравнивает и выбирает почти интуитивно.
Решения принимаются за секунды. Что важно в эти секунды? 🔹 1. Быстрая доставка = меньше сомнений
Чем быстрее вы доставите — тем выше шанс выкупа.
Покупатель не хочет ждать 5 дней, если рядом есть аналог «завтра». 📌 Проверь, подключены ли склады «в день в день» и FBO. 🔹 2. Фото и УТП — визуальная влюблённость
Первое фото должно сразу объяснять: «что это и почему нужно».
Работает принцип: не заставляй думать.
Карточка без понятного УТП — просто одна из тысяч. 📌 Добавь плашки, примеры использования, выгоды. Проверь, заходит ли первое фото. 🔹 3. Отзывы и звёзды — как социальное доказательство
Даже 1-2 негативных отзыва могут испортить общее впечатление.
Нужны свежие, развернутые и честные комментарии.
Люди часто смотрят не общее количество, а последние 3-5 штук. 📌 Попроси довольных клиентов оставить отз


🧠 Чтобы продавать больше — нужно понимать, как покупатель принимает решение.

💡 Клиент на маркетплейсе действует быстро. Он листает, сравнивает и выбирает почти интуитивно.

Решения принимаются за секунды. Что важно в эти секунды?

🔹 1. Быстрая доставка = меньше сомнений

Чем быстрее вы доставите — тем выше шанс выкупа.

Покупатель не хочет ждать 5 дней, если рядом есть аналог «завтра».

📌 Проверь, подключены ли склады «в день в день» и FBO.

🔹 2. Фото и УТП — визуальная влюблённость

Первое фото должно сразу объяснять: «что это и почему нужно».

Работает принцип:
не заставляй думать.

Карточка без понятного УТП — просто одна из тысяч.

📌 Добавь плашки, примеры использования, выгоды. Проверь, заходит ли первое фото.

🔹 3. Отзывы и звёзды — как социальное доказательство

Даже 1-2 негативных отзыва могут испортить общее впечатление.

Нужны свежие, развернутые и честные комментарии.

Люди часто смотрят
не общее количество, а последние 3-5 штук.

📌 Попроси довольных клиентов оставить отзыв. Следи за жалобами.

🔹 4. Сравнение — твой сосед по выдаче = твой конкурент

Покупатель
не просто смотрит на твою карточку — он сравнивает.

Цена, количество отзывов, рейтинг, визуал — всё идёт в бой.

📌 Открой выдачу по своему запросу. Твоя карточка сильнее визуально?

🔹 5. Цена — не главное, но триггерит

Люди не всегда ищут самое дешёвое. Они ищут
оправданную цену.

Цена должна «выглядеть» справедливо: нормальный размер скидки, зачёркнутая старая, бонусы.

📌 Проверь, не слишком ли ты дорогой без причины. Или слишком дешёвый без доверия?

🎯 Вывод: карточка товара — это не просто страница. Это психологический диалог с клиентом.

Ты либо успел убедить — либо он ушёл к другому.