По материалам snipershide
Простоты коммуникации в составе команды – залог успеха
Наблюдая за работой многих команд, я выделил бы успех (или проблемы) коммуникации между участниками команды как едва ли не важнейший фактор успешной работы подразделения. Крайне важно, чтобы члены стрелковой команды умели предельно четко и точно общаться между собой на соревнованиях или в боевой обстановке.
Участники группы должны быть делать все, дабы их сообщения были предельно понятны коллегам, без каких-либо ошибок или неправильного понимания. Также важна скорость обмена информацией. Информация должна быть краткой, что называется «по сути», ибо что в соревновании, что в бою время реагирования крайне важно. Только в соревновании вы рискуете потерять призовое место, а в бою – здоровье или жизнь. Если речь идет о снайперской паре, то партнеры должны по возможности перепроверять любую получаемую ими информацию, чтобы быть уверенными, что они одинаково понимают текущую ситуацию. Такая коммуникация позволит команде работать быстро и слаженно, принимать верные решения и своевременно реагировать на изменяющуюся обстановку, работать эффективно и без суматохи.
По моему мнению эффективность коммуникации в команде базируется на трех принципах: четкость, краткость и однозначность. Четкость подразумевает, что ваш напарник воспринимает именно то, что вы хотели сообщить ему. Это важно в случаях, когда важны доли секунды. Краткость информации без лишних подробностей также важна в быстро меняющихся ситуациях. Однозначность подразумевает, что члены команды могут и должны переспрашивать друг друга, чтобы быть уверенными, что воспринятая ими информация соответствует тому, что им в действительности хотели сообщить. Соблюдение всех этих принципов формируют основу успешной коммуникации в группе, давая ей возможность выполнить поставленное задание с необходимой точностью и эффективностью.
Стиль общения
Я выделил это в особый раздел, т.к. знаю свою манеру общения, которая зачастую может раздражать людей, непривычных к ней. Возможно, у вас нет такой проблемы, но я чувствовал, что обязан поговорить о том, что в первую очередь осложняет мою коммуникацию с коллегами.
Каждый участник команды может иметь свои излюбленные способы обмена информацией, и понимание этих особенностей улучшит работу в команде. Важно найти такой стиль общения, который устраивает обоих членов снайперской пары. Необходимо, чтобы все было предельно четко и понятно, особенно в ситуациях, где надо быстро принимать решения. Не зря есть высказывание «Один человек эффективнее двух». Работа слаженной снайперской пары должна опровергать эту поговорку. Система общения должна устраивать обоих напарников. Возможно, каждому придется подстраиваться под особенности партнера. Надо уметь быть утвердительным, прислушиваясь при этом к партнеру. Лишь тогда взаимопонимание будет идеальным. В обстановке, исключающей вербальное общение, важен понятный всем язык жестов. Кстати, насчет языка – английский язык настолько краток и точен, что даже боевые подразделения стран, для которых английский – язык условного противника, иногда считают целесообразным обмениваться сжатой информацией именно на нем. Так, например, криком «рэд» («красный» по-английски) предупреждают, что закончились боеприпасы и необходимо перезарядиться. Не столь важно, на каком языке вы говорите – главное быть на одной волне и эффективно завершить миссию.
Что мешает успешной коммуникации?
Догадки и шаблоны
Иногда участник группы пытаются догадаться или уже имеют в своей голове сложившееся суждение о том, что другие думают или как действуют. Это приводит к недопониманию, т.к. они не видят ситуацию в полном объеме или не понимают, что другие хотят сказать им в действительности.
Отсутствие ясности
Если группа не представляет в точности свою задачу, или кто за что отвечает, то возможны смятение и путаница. Оба участника снайперской пары должны понимать свою роль и знать, чего они хотят добиться вместе. Если это не так, то они будут обмениваться сумбурными сообщениями и превратятся в двух индивидуумов, не ставших единой командой.
Неумение общаться с людьми
Не все умеют четко излагать свои мысли или слышать других. Некоторым сложно передать словами свои мысли. Другие не могут понять, что им хотят сказать. Если партнеры испытывают такие затруднения, им будет тяжело работать вместе.
Налаживание четкой коммуникации
Чтобы устранить коммуникативные проблемы, возьмите себе за правило регулярно обсуждать вместе трудности общения. Это позволит избежать недопонимания и предубеждения, которые могут вызвать затруднения впоследствии. Запрашивайте подтверждение и сами давайте обратную связь, чтобы оба были уверены, что ваше видение ситуации основывается на реальных фактах, а не предположениях. Чтобы понимать общие задачи и зону ответственности каждого участника, потрудитесь записать на бумаге, чего вы хотите достичь, и кто за что отвечает. Проверяйте и обновляйте этот план по ходу выполнения задания, чтобы ваши роли были актуальны и понятны обоим. Чтобы улучшить свои коммуникативные навыки, вырабатывайте на практике общение, соответствующее реальным ситуациям, которые могут встретиться вам. Выработайте систему обмена информацией, которая позволит вам обоим давать и получать ее подтверждение. Со временем это пригодится вам обоим.
Будьте проще
Чтобы упростить себе работу, команде стоит взглянуть на то, как она действует на данный момент, чтобы понять, какие методы и способы являются слишком сложными. Регулярно интересуйтесь мнением другого участника о том, что смущает его, что он считает необязательным. Постарайтесь сохранить лишь то, что действительно важно. Старайтесь сделать обмен информацией простым и понятным. Используйте для этого средства, облегчающие выполнение различных заданий. Выработайте стандартные шаги для выполнения часто встречающихся заданий. Это поможет избежать недопонимания. Регулярные сверки между собой позволят оценить, насколько вам это удается. Чем проще система, тем она эффективнее.