Честный знак – система маркировки товаров. С ее помощью селлеры и продавцы из других сфер законно торгуют продукцией, подлежащей обязательной маркировке. А покупатели с помощью приложения проверяют качество товара. В этикетке хранятся все данные о продукции: от места и даты производства до точного состава.
Регистрироваться в системе «Честный знак» можно только через официальный сайт.
В статье рассказываем, как зарегистрироваться и что может делать участник оборота в личном кабинете.
Инструкция по регистрации
Для регистрации используйте официальный сайт. По-другому войти в систему не получится.
Чтобы быстро и легко зарегистрироваться, действуйте по инструкции ниже.
- Подготовка к регистрации
Перед регистрацией нужно:
- Получить усиленную квалифицированную электронную подпись, оформленную на руководителя организации (по данным ЕГРЮЛ) или ИП (по данным ЕГРИП)
- Отправка заявки на регистрацию
Для этого переходите на сайт для проверки системы и регистрации. Нажимайте «регистрация» и «перейти к проверке».
После регистрации вы сможете быстро входить в личный кабинет по кнопке «Войти с электронной подписью».
После этого вам нужно выбрать криптографический плагин, который будет проверять УКЭП. В зависимости от типа подписи, выбирайте один из двух вариантов: «Рутокен», если подпись на носителе Рутокен ЭЦП 2.0, «Крипто-Про» — для всех остальных случаев.
Для примера выберем «Крипто-Про» и посмотрим, что будет.
Нам выдают необходимые программы и инструкцию по их установке. После того, как все будет подготовлено, нажимаете «Проверить». Если везде зеленые галочки, значит вы все сделали правильно. Если нет – в помощь инструкция.
Настроить продвижениеЭту статью может увидеть больше людейНастройте продвижение для привлечения внимания к публикации и роста числа подписчиков
DataMP
ваш канал
Что делать селлеру, если клиент подменил товар
7 июля
1 мин
Оглавление
С ростом популярности маркетплейсов учащаются случаи мошенничества со стороны клиентов. Самое популярное из них – подмена товара.
Товар, купленный на маркетплейсах, в разы проще вернуть обратно из-за того, что его нельзя заранее посмотреть, пощупать или примерить. Вы можете заказать одежду, а она не подойдет по фигуре, свеча будет не того размера, а серьги будут слишком тяжелыми. Если товар не подошел, с браком или не понравился – его можно вернуть. Клиенты увидели в этом мошенническую схему, которую активно практикуют, а Wildberries не торопится наказывать обманщиков. Схема такая: человек заказывает товар, проверяет рядом с сотрудником, уходит в примерочную, где меняет на похожий и отдает обратно как не подошедший.
Селлер страдает не только от того, что за свои деньги катает другой товар, но и от падения рейтинга. Клиент, которому попадется камень вместо духов, обязательно напишет об этом в отзывах. У вас упадет рейтинг карточки и общее доверие покупателей. Другие начнут думать, что это вы меняете товар и обманываете их, поэтому откажутся от покупок.
В статье рассказываем:
- почему возвращают товары,
- как уменьшить количество подмен,
- кто и за что получает штрафы,
- можно ли обратиться в суд.
Почему клиенты возвращают товары
- Если товар надлежащего качества:не подошел цвет, размер, фасон,
не соответствует заявленному в карточке и так далее.
Хороший товар, который просто не понравился, можно вернуть в течение 14 дней. При этом нужно сохранить оригинальную упаковку и все бирки.
2. Если товар ненадлежащего качества:
- брак (имеет производственные недочеты),
- получил повреждения во время доставки,
- пришел в негодность до истечения срока гарантии,
- утратил свои свойства или пришел в негодность в течение 2 лет, если продавец не установил другой срок гарантии.
Какие товары нельзя вернуть
Хоть на маркетплейсах и более мягкие правила возврата — не все товары можно вернуть.
Согласно правилам Wildberries, возврату не подлежат:
- нижнее белье,
- капроновые колготки,
- средства личной гигиены,
- книги и печатная продукция,
- ювелирные изделия,
- бытовая химия,
- косметика и парфюмерия,
- садовая и другие виды мебели.
Эти категории относятся к товарам, которые уже вскрыты. Если вы получаете заказ в ПВЗ и не нарушаете упаковку, то можете вернуть любой из них.
Полная версия статьи на Datamp.ru:
https://datamp.ru/journal/chestnyj-znak-kak-zaregistrirovatsya-na-sajte-i-dobavit-tovary/