Отпишитесь от планёрок — подпишитесь на здравый смысл.
Если вы уже в десятый раз слышите: «Нам надо собраться и всё обсудить», то у меня плохие новости. Нет, не по анализам. По эффективности.
Планёрка в медицинском центре: зачем она на самом деле проводится?
В теории — чтобы:
- обсудить важные процессы,
- скорректировать работу,
- задать вектор развития.
В реальности:
- потому что «в понедельник надо с чего-то начать»,
- потому что «где-то упала запись и кто-то не записал пациента»,
- потому что руководитель хочет "показать, что он управляет".
Жанровые особенности российской планёрки в медцентре
Внимание! Перед вами — классическая сцена:
- Ира принесла тортик (опытный переговорщик).
- Врач сказал, что "не обязан" заполнять МИС.
- Главврач возмутился, что никто не отвечает в рабочем чате.
- Администратор молчит, потому что на прошлой планёрке ей сделали «обратную связь» длиной в 40 минут.
Результат:
- Время потрачено.
- Решений нет.
- Всем неловко.
- Пациенты ждут в коридоре.
Признаки бесполезной планёрки (и лёгкой административной драмы)
- Нет повестки. Просто пришли и начали «обсуждать». Что? Как пойдёт.
- Нет модератора. Говорит тот, кто громче. Или дольше. Или по должности.
- Нет результата. Итог встречи — «обсудили» и «молодцы».
- Нет действий. После 40 минут все расходятся, как будто из душа — вроде было горячо, но толку ноль.
Когда планёрка действительно работает?
Не поверите, но иногда она может быть полезной. Вот чек-лист:
Как должно быть?
Цель - Одна, а не 17. Не "обсудить всё", а например: «оптимизировать приём повторных пациентов»
Повестка - Разослана заранее. У всех одинаковое представление, о чём речь.
Время - Не растянуто на всю жизнь. Тайминг — не «пока не надоест», а конкретно
Модератор - Есть. Следит за тем, чтобы не ушли в обсуждение кота главного врача.
Итог планерки - Записаны решения, назначены ответственные и сроки. Не список целей до скончания веков, а 2-3 цели, 2-3 ответственных и обозримые сроки, в идеале не более 48 часов.
Сигналы, что вы попали на «вечеринку стагнации»
- Фраза «У нас всегда так было» звучит чаще, чем «Давайте попробуем по-другому».
- Главное, что запомнили с планёрки — кто включил чайник.
- «Обратная связь» — это синоним публичного выговора.
Диагностика: как понять, что пора «лечить» планёрки?
Упражнение:
Если ваша следующая планёрка длится дольше, чем приём терапевта, то запишите её симптомы: нет цели, нет решений, нет пользы, то есть диагноз: планёрочный синдром выгорания.
Лечение: дробление встреч, конкретика, и кто-то с мозгами.
Альтернатива? Конечно есть.
- Письменная повестка + мини-встреча. 15 минут — и вы не потеряли день.
- Чат-совещание. Без трат на кофе, эмоции и выключение кондиционеров.
- Канбан-доска. (Не загружается Miro, тогда VK Доска) — и все видят, кто что делает. Даже если никто не делает.
А у вас в клинике «собрания ради собраний» есть?
Если да — вы не одиноки. Поделитесь в комментариях, какие перлы звучали у вас на планёрке.
Подписывайтесь — тут говорят правду о медменеджменте и не зовут «на встречу обсудить, как мы ничего не внедрили».
#управлениеклиникой #медицинскийбизнес #частнаямедицина #администрированиемедцентра #работавклинике #медицинскийменеджмент #эффективностьвмедицине #организацияработывклинике