«Твоя ошибка в том, что ты разговариваешь с ней, как с разумным человеком», — сказал мне профессор Николай Иванович Козлов на одном из практических занятий.
На первый взгляд — резкое и даже обесценивающее замечание. Но я вертелась с этой мыслью несколько месяцев, примеряла её к разным ситуациям, и в итоге — прозрела. Потому что в этих словах оказалась целая глубина смыслов, которую мы часто не замечаем в повседневной жизни.
Когда мы уверены, что нас "поняли"
Вроде бы, всё просто: сказал — услышали. Но именно тут чаще всего и возникает ошибка. Мы уверены, что если человек услышал наши слова, то и понял их так, как мы это имели в виду.
А потом — начинается: недопонимание, обиды, уточнения, фразы «я вообще не это имел/а в виду», «да ты всё перевернула»... Знакомо?
На самом деле каждое слово, которое мы используем, наполнено личным, субъективным смыслом. Этот смысл формируется из нашего жизненного опыта, воспитания, среды. У кого-то слово «любовь» означает заботу и поддержку, у кого-то — страсть и жертвенность. У кого-то «должен» — это конструктив, у кого-то — насилие и боль.
Даже с близкими людьми мы часто говорим на разных языках, не замечая этого. А уж если речь идёт о незнакомых, да ещё и из разных профессиональных или социальных сфер — непонимание становится почти гарантированным.
Почему слова — это не просто слова
Психологи называют это семантическим искажением. У каждого человека есть свой «внутренний словарь» — система значений и ассоциаций. Да, есть общепринятые смыслы. Но именно различия в нюансах порождают путаницу.
Например:
- Слово «должен» у одного вызывает мотивацию, у другого — внутренний протест.
- Фраза «я тебя люблю» может означать и признание, и контроль, и зависимость — в зависимости от прошлого опыта.
- Выражение «ты поступаешь глупо» для кого-то — забота, а для другого — оскорбление.
Теперь представьте себе коммуникацию между, скажем, начальником и подчинённым, или мамой и подростком, или между терапевтом и клиентом. Насколько важно там не просто говорить, а быть понятым?
Как говорить так, чтобы вас понимали
Вот несколько простых, но очень действенных приёмов, которые помогают сделать коммуникацию чище и честнее:
- Уточняйте смысл
Не бойтесь спрашивать: «Я правильно понимаю, что ты имеешь в виду…?» Это не признак слабости, а способ выровнять понимание. - Адаптируйте язык под собеседника
Кто перед вами? Какой у него уровень восприятия, контекст, опыт? Не перегружайте речь терминами или обобщениями. - Не спорьте с тем, кто вас не слышит
Если человек закрыт, не готов к диалогу, спор бессмысленен. Иногда полезнее представить, что вы говорите с ребёнком — это помогает снизить эмоциональный градус и попытаться понять его картину мира. - Откажитесь от пустых разговоров
Не вступайте в диалог, если заранее понимаете, что это будет «битва глухих». Это бережёт время, силы и отношения.
И главное...
Мы не обязаны всегда и всеми быть понятыми идеально. Но мы можем делать общение бережнее и осознаннее— и это уже многое меняет. Потому что за каждой фразой прячется чей-то опыт, чувства и личная правда. И если научиться это видеть — исчезает много ненужных обид и конфликтов.
Автор: Карпова Кристина Игоревна
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru