В современном мире медицины, где каждая секунда может иметь решающее значение, точный и оперативный учет лекарственных препаратов становится критически важным.
Особенно остро эта проблема стоит в специализированных медицинских учреждениях, например, диализных центрах, где пациенты получают жизненно важные процедуры. Здесь требуется не только строгий контроль, но и максимальная оперативность, ведь каждая фильтрация крови требует наличия необходимых препаратов.
В этой статье мы расскажем о том, как один из диализных центров Москвы решил проблему с учетом лекарств. Вы узнаете о трудностях, с которыми столкнулись сотрудники медучреждения и о решениях «Клеверенс», которые помогли повысить эффективность работы и, самое главное, улучшить качество обслуживания пациентов.
С какими проблемами пришел клиент?
До того, как стала обязательной маркировка лекарств, в учреждении учет вели в специальной программе на базе «1С» и в обычных журналах. На бумаге записывали, какое лекарство выдали, кому и в каком количестве, особое внимание уделялось срокам годности. Но из-за большого количества макулатуры иногда было сложно быстро найти нужную информацию.
После внедрения специальной системы маркировки работы прибавилось – нужно было проверять подлинность лекарств. Для этого при получении следовало отсканировать штрихкоды на упаковке и либо принять препараты, либо забраковать, если об этом уведомит система.
Но тут возникли сложности. Оказалось, что работать с новым решением не так просто, как казалось на первый взгляд. Главная проблема заключалась в том, что сотрудники могли взаимодействовать с сервисом только с помощью IT-специалиста. Любой сбой требовал его вмешательства.
Представьте ситуацию: сотрудник принимает поставку медикаментов, используя обычный сканер со шнуром. Коробки с лекарствами стоят по всему помещению. Сканируя одну за другой, работник может просто не заметить, что на экране компьютера появилось уведомление об ошибке. В итоге приходится тратить много времени на поиск проблемной упаковки и повторное сканирование.
Еще одна проблема – разное расположение мест приемки, учета и хранения медикаментов. Например, товар принимают на первом этаже, данные в базу вносят на втором, а хранят вообще в холодильнике на нулевом. Это создавало дополнительные трудности и отнимало много времени.
Что мы сделали?
Чтобы упростить приемку лекарств, мы предложили клиенту внедрить два программных решения: «МДЛП для регистратора выбытия» и «МДЛП для смартфона». Последнее позволяет быстро и просто выполнять товароучетные операции – нужен только телефон или терминал сбора данных. Схемы две:
– первый вариант – если поставщик уже отправил данные о препаратах в систему, можно сразу принять их и подтвердить (или отклонить), проверив соответствие;
– второй вариант – сначала принять лекарства на склад, а потом отправить данные в систему МДЛП.
Приложение напрямую связано с «ЧЗ». Для работы нужна только регистрация и подключение терминала к системе.
Мы учли все пожелания сотрудников диализного центра. Если возникали какие-то вопросы или ошибки, быстро их исправляли, тестировали и передавали в работу.
Без трудностей не обошлось
Разработку и тестирование системы проводили в «песочнице» – специальной среде внутри МДЛП, где можно обкатать процессы, не затрагивая реальные поставки. Но, как это часто бывает, на практике все куда сложнее.
«Когда дело дошло до реальной приемки, оказалось, что система не работает так, как ожидалось. С первого раза мы не смогли принять настоящую поставку в боевом контуре», – вспоминает наш коллега Даниил Кузьмин.
Решили отлаживать систему прямо на месте, отправляя заведомо некорректные данные, чтобы понять, где именно возникли проблемы. Это позволило быстро выявить и исправить ошибки. И вот – поставка лекарств была успешно принята!
Что изменилось в работе центра?
– Сотрудники могут быстро и легко принимать новые поставки лекарств без привязки к учетной системе.
– Обмен данными с государственной системой маркировки происходит напрямую с терминала.
– Система позволяет учитывать лекарства как по коробкам, так и по отдельным упаковкам, что делает учет более точным.
– Значительно сократилось число ошибок.
– С новым оборудованием и программным обеспечением работает один сотрудник центра. Он отвечает за приемку лекарств и учет их выбытия.
– Системному администратору не нужно постоянно вмешиваться в процесс приемки. Его помощь требуется только в самых крайних случаях.
– Все поставки принимаются в специально отведенном месте, что позволяет организовать процесс и избежать путаницы.
Вместо вывода
Внедрение новых технологий всегда сопряжено с вызовами, но, как показал опыт диализного центра, результат стоит потраченных усилий. Автоматизация учета лекарств с помощью решений от «Клеверенс» не просто упростила работу сотрудников, но и повысила качество обслуживания пациентов.
Как вам такие результаты? Поделитесь мнением в комментариях! И не забывайте подписываться на наш канал – расскажем еще больше историй из нашей практики!