Члены Государственной думы Сангаджи Тарбаев (фракция «Новые люди»), возглавляющий комитет по туризму, и Ярослав Нилов, глава комитета по социальной политике, направили вице-премьеру Дмитрию Григоренко обращение с инициативой ограничить практику гостиниц завышать стоимость ущерба при взыскании компенсаций за поврежденное имущество.
Согласно документу, имеющемуся в распоряжении РИА «Новости», предлагается внести изменения в правила предоставления гостиничных услуг, чтобы защитить права туристов от необоснованных финансовых требований.
Парламентарии указывают на участившиеся случаи, когда отели взымают с постояльцев суммы, многократно превышающие реальную стоимость испорченных предметов – будь то полотенце, постельное белье или посуда. Подобная практика, по их мнению, представляет собой произвол со стороны объектов размещения, нарушает принципы справедливости и соразмерности ответственности. В обращении содержится предложение запретить использование термина «штраф» в подобных ситуациях, установить прозрачные критерии оценки ущерба на основе рыночных цен, а также ввести механизмы контроля за соблюдением этих норм.
Отдельное внимание парламентарии уделяют вопросу списания денег с гостей без их согласия. Депутаты настаивают, что удержание средств с банковских карт или депозитов возможно только по решению суда, а не по требованию администрации отеля. Как пояснил Сангаджи Тарбаев, развитие внутреннего туризма требует постоянного совершенствования законодательной базы, чтобы соблюдать баланс между интересами обеих сторон. Он подчеркнул, что ответственность за порчу имущества должна быть, но обязана соответствовать реальному ущербу, а не превращаться в инструмент недобросовестного заработка.
Ярослав Нилов привел в пример практику египетских отелей, где туристам перед выездом нередко предъявляли завышенные счета за якобы пропавшие предметы, угрожая задержанием и опозданием на рейс. Российские парламентарии предлагают закрепить норму, согласно которой компенсация ущерба возможна либо добровольно, либо через суд – без давления на гостей со стороны администрации гостиниц.