Подарочный сертификат: Подарок или головная боль?

«Всё чаще в поисках идеального подарка мы обращаем внимание на подарочные сертификаты. Удобно, практично и позволяет получателю выбрать то, что ему действительно нужно. Но что делать, если сертификат лежит без дела, а подходящий товар так и не найден?»

За комментарием мы обратились к начальнику отдела развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Алсу Хуснутдиновой.

— Да, в магазинах ещё можно встретить объявления о том, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит, — говорит она. — Напоминаю, что в этом случае закон на стороне потребителя — такие объявления неправомерны. Подарочный сертификат (или подарочная карта) — это документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму, то есть внесен авансовый платеж. Следовательно, сертификат можно вернуть или обменять в таком же порядке, как и товары, купленные обычным способом.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», пока товар не передан покупателю, договор купли-продажи считается не заключенным. А статья 421 Гражданского кодекса РФ устанавливает свободу договора, поэтому потребитель имеет право отказаться от покупки и потребовать возврата аванса.

Так что, если вы столкнулись с проблемой использования подарочного сертификата, не отчаивайтесь. Знайте свои права и смело обращайтесь к продавцу с требованием о возврате средств. Никакие внутренние правила магазинов не могут противоречить Закону РФ «О защите прав потребителей» и гражданскому законодательству.

Как вернуть деньги за сертификат?

Направьте в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть полную сумму, потраченную на сертификат, или часть суммы, оставшуюся после покупки товара (услуги).

В соответствии с п.4 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», магазин обязан удовлетворить требование о возврате в течение десяти дней со дня предъявления претензии.