Скорость не та. Wi-Fi не летает. Интернет плохой.
Каждый день эти фразы слышит инженер провайдера. Удивительно, как легко мы привыкаем к стабильному интернету. А ещё быстрее — начинаем от него требовать невозможного.
Но что на самом деле стоит за цифрами "300 Мбит/с"? Давайте посмотрим с той стороны, куда редко заглядывают обычные пользователи.
Последняя миля — это не космос
Интернет в квартиру не падает с неба. Он приходит через:
- старую оптику, где уже занято каждое волокно;
- устаревшие коммутаторы, купленные в кризис;
- патч-корды, которые кто-то зажал в дверях подъезда;
- медиаконвертеры, которые не держат MTU, ломаются от перепада напряжения и не умеют логировать события.
Стабильная магистраль на 10G ещё не гарантирует, что в вашем доме есть свободная полоса на 1G. И точно не гарантирует стабильность Wi-Fi.
"Скорость не та" = "у нас всё было правильно"
Часто слышим: "Мы подключили самый дорогой тариф, а ничего не грузит. Провайдер виноват."
Проверка показывает:
- Связь по кабелю стабильная.
- Линк 1000 Мбит/с, без потерь, без ошибок.
- Проблема в Wi-Fi. 2.4 GHz забит соседями, на 5 GHz слабый сигнал в дальней комнате.
- Вся семья сидит на одном роутере, купленном в 2016 году.
Но виноват, конечно же, провайдер.
Инженер приезжает. По заявке. Без обеда. Без смены.
Если вы оставили заявку — кто-то приедет. Даже если:
- за день была порвана магистраль и спаяно 12 волокон;
- в другом районе отключили электричество и пришлось коммутировать резерв;
- на другом конце города "не работает" канал в детсад из-за обесточенного узла.
Инженер всё равно приедет. Посмотрит, объяснит, проверит. Выслушает в свой адрес кучу негатива.
А потом в 22:00 поедет домой. Завтра — снова в 9:00.
И всё-таки оно работает. Пока не начинают требовать 1 Гбит за 1000 тенге.
Каждый год требования растут. Абоненты хотят больше и дешевле.
А у оператора:
- Дефицит волокон.
- Отсутствие нормальных SFP-коммутаторов.
- Узлы, на которых стоят старые D-Link, подключённые в розетку "от уборщицы".
Интернет работает — чудо. Работает стабильно — везение.
Падает редко — героизм техслужбы.
Мы не против требований. Мы за диалог.
Интернет должен быть быстрым и надёжным. Мы этого тоже хотим.
Но поймите: не всё зависит от нас.
Если вы хотите 300 Мбит/с — подключите нормальный роутер. Поставьте его ближе к комнатам. Купите дополнительную точку доступа и подключите её по кабелю от основного роутера
Если вы IT-специалист — не мешайте своей CISCO работать своими "тонкими" настройками.
Если вы просто хотите, чтобы "работало" — не обрушивайте всю боль на инженера.
Ведь пока вы пишете отзыв в 2ГИС, кто-то стоит под дождём и разбирает оптическую муфту.
А потом — снова включит вам интернет. И никто даже не узнает его имени...