Интернет-торговля — это возможность начать бизнес без аренды помещения и с минимальными вложениями. Но даже у онлайн-продаж есть свои подводные камни: от юридических нюансов до выбора платформы. Рассказываем, как открыть интернет-магазин, что предусмотреть на старте и когда стоит задуматься о маркетплейсе.
Чем интернет-магазин выгоден бизнесу
- Низкий порог входа. Начать можно с простого конструктора сайтов и без закупки большого склада. Работают даже модели, когда вы заказываете товар только под клиента — например, дропшиппинг.
- Доступ 24/7. Ваш магазин работает без выходных и перерывов. Заказы могут поступать даже ночью — и это особенно важно, если вы продаете товары с «импульсным» спросом.
- Меньше расходов на персонал. На старте магазин может вести один человек — собственник. Это снижает расходы, особенно если обороты пока небольшие.
- Удобная аналитика. Вы видите все: от источника трафика до среднего чека. Это помогает улучшать воронку продаж и масштабировать то, что уже работает.
- Продажи по всей стране и за границей. Главное — грамотно настроить доставку и логистику.
10 шагов к запуску интернет-магазина
Шаг 1. Подготовка к открытию
Что стоит учесть на старте:
- анализ конкурентов — что и как продают, чем можно отличаться;
- определение целевой аудитории;
- составление бизнес-плана с расчетом затрат;
- регистрация ИП или ООО;
- открытие расчетного счета в банке.
Расчетный счет для бизнеса в Т-Банке:
• Бесплатное открытие, онлайн. Реквизиты — в день заявки;
• Первые два месяца — бесплатное обслуживание;
• Любые платежи ИП и юрлицам внутри банка — 0 ₽.
Узнать больше
Шаг 2. Домен и хостинг
Без этого сайт не будет существовать. Домен — это имя магазина, хостинг — место, где он будет «жить».
- Проверьте, чтобы хостинг хранил данные в РФ — это важно по закону.
- Выбирайте короткое и запоминающееся имя домена.
- Регистрация домена на год — в среднем от 1000 ₽.
Шаг 3. Создание сайта
Есть два пути:
- Конструктор сайтов — например, Тильда или конструктор сайтов от Т-Банка.
- Разработка на заказ — если нужен уникальный функционал или магазин с большим каталогом.
Не забывайте: сайт должен быть удобным, с четкой навигацией, быстрой загрузкой и адаптацией под мобильные устройства.
Шаг 4. Регистрация в реестре оператора персональных данных
Если вы собираете персональные данные, например, телефон, e-mail, адрес доставки, нужно:
— подать уведомление в Роскомнадзор;
— разместить на сайте политику конфиденциальности;
— предусмотреть форму согласия на обработку данных.
Шаг 5. Наполнение сайта
На этом этапе вы формируете лицо своего магазина — то, что увидит покупатель при первом визите. Здесь важно не только оформить сайт визуально, но и создать доверие, удобство и мотивацию к покупке.
Вот ключевые элементы, которые нужно продумать:
1. Логотип и фирменный стиль
Это визуальная основа бренда. Логотип должен быть простым, легко узнаваемым и уместным по стилю. Подберите фирменные цвета и шрифты — они будут использоваться на сайте, в соцсетях, упаковке и рекламе. Это помогает создать целостное восприятие и узнаваемость.
📌 Совет: если нет бюджета на дизайнера — воспользуйтесь сервисами для генерации логотипа.
2. Меню и структура каталога
Покупатель должен за 1–2 клика находить нужный товар. Разбейте ассортимент на категории, добавьте фильтры по цене, размеру, цвету, наличию. Хорошая структура — высокая конверсия.
📌 Пример: если вы продаете одежду, меню должно содержать не только «Женская» и «Мужская», но и подкатегории — «Платья», «Футболки», «Обувь» и т. д.
3. Карточки товаров с фото, ценами и описаниями
Это ключевой элемент для продажи. Убедитесь, что:
- фото — качественные, на белом фоне;
- описание — понятное, с указанием материалов, размеров, характеристик;
- цена — актуальна, включая возможные скидки;
- кнопка «Купить» — на видном месте.
4. Отзывы клиентов
Даже если вы только запустились — разместите первые отзывы от знакомых или участников тестовых продаж. Живые комментарии с именем, фото и деталями заказа формируют доверие и повышают вероятность покупки.
📌 Не бойтесь просить обратную связь — предлагайте бонус за отзыв.
5. Контактная информация и чат поддержки
Разместите на сайте:
- e-mail и номер телефона,
- ссылку на соцсети или мессенджер,
- онлайн-чат или кнопку связи — например, через WhatsApp или Telegram.
Это не только повышает лояльность, но и помогает не терять потенциальных клиентов, у которых остались вопросы.
📌 Автоматические чаты можно подключить через JivoSite или Envybox — даже без команды поддержки.
Шаг 6. Прием оплаты
Для этого нужны:
— онлайн-касса: обычно облачная;
— интернет-эквайринг;
— оплата через СБП.
Шаг 7. Проверка маркировки
Если вы продаете одежду, обувь, лекарства или продукты — проверьте, нужно ли маркировать товар. За нарушение — штраф и конфискация.
Шаг 8. Настройка рекламы
Начните с простого:
— публикации в соцсетях;
— скидки за отзывы;
— бонусы от банков и платформ.
Позже подключайте таргетинг, контекст и аналитические инструменты.
Шаг 9. Подключение аналитики
Сервисы вроде Яндекс Метрики или Google Analytics позволяют отслеживать:
— откуда пришел пользователь;
— что он смотрел;
— сколько времени провел на сайте;
— какова конверсия.
Шаг 10. Работа со складом
Даже маленькому магазину удобно использовать:
— терминал сбора данных (ТСД), который упрощает учет;
— автоматическую синхронизацию остатков;
— систему обработки заказов.
Когда стоит выбрать маркетплейс вместо своего магазина
Иногда выгоднее стартовать на Ozon или Wildberries:
- если нет ресурсов на сайт и рекламу;
- если вы продаете массовый, недорогой товар;
- если важна логистика «под ключ».