В Республике Алтай заработала «горячая линия» Минздрава для удобства пациентов

В Республике Алтай начала работать новая «горячая линия» регионального министерства здравоохранения, которая призвана улучшить доступность медицинской помощи для жителей региона.

Теперь для записи на приём к врачу или получения консультаций можно позвонить по телефону 8 (388 22) 4-77-57. Операторы будут принимать звонки с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. В выходные и ночью звонки будет обрабатывать виртуальный помощник, а утром операторы перезвонят по всем пропущенным вызовам.

Как отметил Дмитрий Хубезов, исполняющий обязанности зампреда правительства и министр здравоохранения Республики Алтай, «горячая линия» не просто очередной кол-центр. Это важный шаг в улучшении доступности медицинской помощи для жителей региона. «Это не просто очередной кол-центр, которых открыто немало по всей стране. Это ещё один шаг на пути улучшения доступности медицинской помощи», — подчеркнул министр.

Он также добавил, что одной из задач кол-центра является координирование действий. Специалисты «горячей линии» прошли специальное обучение, чтобы точно понимать, когда нужно записать пациента на приём к врачу, когда организовать вызов врача на дом и в каких случаях необходимо немедленно вызвать скорую помощь.

Кроме того, «горячая линия» будет заниматься контролем качества медицинской помощи. Дмитрий Хубезов отметил, что обратная связь от пациентов очень важна для улучшения работы медицинских учреждений и повышения качества оказанных услуг.

Таким образом, новый сервис поможет жителям региона быстрее и удобнее получать медицинские услуги, а также повысит качество самой помощи.