Коллеги, я 10+ лет в digital, за которые провёл 100+ аудитов бизнес-процессов и, наверное, уже отработал свои 10 000 + часов в сфере оцифровки и оптимизации.
При аудите бизнес-процессов погружаешься не только в бизнес-процессы, но и видишь эффекты от типов мышления и нюансов управления собственников бизнеса, структуры команды и форм коммуникации внутри команды и с внешним миром (клиентами, контрагентами, PR и прочее).
Спустя годы пришёл к выводу, что "просвещенная монархия" - наилучшая форма управления бизнесом.
Так, сперва поясним за термин!
Просвещённая монархия - это
- форма государственного устройства, при которой власть принадлежит одному монарху, но он правит по принципам рациональности, обоснованности и гуманизма, а не по своему произволу.
Да, у меня профессиональная деформация. Поэтому я, экстраполирую исторические формы управления государством на бизнес, а с бизнеса - на современную Россию.
Ранее я уже использовал метод экстраполяции, объясняя, почему чипирования населения России - неизбежное добро для всех нас (хотя в комментарии к той статье американский сервис ChatGPT со мной не согласился, рассуждая о "либерализме" и рисках ограничения свобод).
Итак, почему "просвещенная монархия" - оптимальная форма управления бизнесом?
Ещё раз - я говорю только об успешных с точки зрения результата бизнесах: их обороты растут, стремление не на сокращения персонала, а на расширение (даже при оцифровке бизнеса), и, как следствие, - многие сотрудники получают возможность личного развития под крылом сильной команды.
Всё просто (давайте разрешим себе побыть немного ангажированными):
- Собственник бизнеса больше заботится о качестве результата и бескровности его достижения, чем о прибыли и личных амбициях Буквально! В таких компаниях собственники бизнеса - скромные люди и воспринимают свою роль, как служение компании и тем членам команды, которые в свою очередь воспринимают миссию своей роли - служению компании. Они буквально как "рабы на галерах" и "таскают каштаны из огня", если потребуется 😁
- Накосячившие сотрудники не увольняются (прям принципиально), а обучаются, просвещаются. В этих компаниях развивается культура корпоративного обучения. Увольнение сотрудника, который проработал больше года-двух, считается предательством. Косяки простить можно, предательство - никогда!
- Собственника знают все. Портреты по отделам не висят, но любой член команды чувствует, что может зайти к собственнику и задать важный для сотрудника вопрос.
- Во время интервью сотрудников (при аудита бизнес-процессов) часто слышу фоном такой подтекст: топ-менеджеры иногда "чудят", логика их действия подчиненным не всегда понятна, но собственник бизнеса - "хороший", справедливый! (я думаю, потому что он - действительно справедливый)
- В таких компаниях (я говорю про моих клиентов) собственник бизнеса занимает позицию генерального директора, не делегируя её. И не планирует выходить из операционки! Понятно же почему - это его крест и он "капитан корабля"!
- Сотрудники (те, с кем я общался) мыслят себя как "часть корабля". Все всё про всех знают. Часто дружат отделами. Каждый отдел - это мини-компании и копия большой компании! Они есть некая экосистема - народ (или племя). Над которым руководит и всех покрывает (в смысле - охраняет) собственник-батюшка.
- Топ-менеджмент - это особая каста, на 80% выращенная из сотрудников компании. Собственник бизнеса советуется с ними по всем стратегическим решениям. Не директивно спускает сверху, что задумал, а сперва собирает от них мнение, потом требует выработки вариантов решения - и уже, опираясь на эти варианты, берёт на себя ответственность за итоговое решение.
Откуда я это всё знаю, спросите вы? При согласования работ по оцифровке, я вижу процесс согласования. Нередко меня приглашают в офис или на созвоне для участия в собрании топ-менеджмента. Вижу взаимоотношения между менеджерами и боссом. А в процессе аудита бизнес-процессов - между сотрудниками, их отношение к собственнику бизнеса и прочие нюансы.
Это не означает, что этим компаниям не нужна оптимизация и оцифровка! Нужна! Но! Успехов эти бизнесы добились и до встречи со мной - то есть до тотальной оцифровки и оптимизации бизнес-процессов.
Ну, что ж... экстраполируя свой опыт, полученный при аудитах и цифровой оптимизации успешных бизнесов, на государство, я и стал убеждённым монархистом.
Возможна ли в России монархия и нужна ли она - это не важно. Важно, что аудиты бизнес-процессов показывают: форма "просвещенной монархии" - оптимальная форма управления бизнесом и, как я поверил, государством.
А тотально оцифровав бизнес-процессы гос-ва мы получим Цифровую Монархию. Но об этом порассуждаем в других статьях 😉