Итак, пятница🍷
Идеальный момент, чтобы немного перевести дух после напряженной недели и отвлечься от рабочих забот перед выходными.
Сегодня расскажу об одном кейсе, который, надеюсь, вдохновит вас и заставит снова поверить в чудеса (ну, или хотя бы в людей с правильными руками). Хотя, кто знает 😎
Короче, ситуация была такая:
🧩Отдел продаж, 4 человека в команде.
🧩Планы выполнялись в лучшем случае на 60-70%. Грусть, тоска, уныние.
🧩Менеджеры один за другим намекали, что активно мониторят рынок труда.
🧩Сменили подрядчика по Яндекс.Директ – лиды испарились, как утренний туман.
🧩Предыдущий руководитель напоследок наворотил дел, и отдел дружно встал в оппозицию к руководству.
После месяца поисков нашли нового РОПа.
На испытательный срок ему дали карт-бланш: разобраться с самыми острыми проблемами и запустить исходящий поток, чтобы хоть как-то компенсировать рекламный провал.
И знаете что? 🤨
Уже на второй месяц новый руководитель взялся за дело: пересмотрел систему мотивации, начал обучать сотрудников, безжалостно уволил главного паникера и саботажника (и сразу же нашел замену – активного менеджера для исходящих звонков), стал слушать звонки и давать обратную связь.
Результат:
🎯План выполняется на 90% и выше.
🎯Количество заявок выросло на 30%.
🎯В отделе снова зазвучал смех, сотрудники воспылали любовью к компании и руководству.
Какие выводы можно сделать из этой истории?
🔖Не стоит думать, что руководитель – это лишнее звено. Если у вас больше одного менеджера, РОП необходим. Собственник или коммерческий директор не должны заниматься прослушиванием звонков и наймом – это слишком дорого обходится компании.
🔖Если РОП подобран правильно и его мотивируют интересные задачи, не нужно ему разжевывать все до мелочей. Дайте человеку возможность проявить себя.
🔖Найти хорошего руководителя – задача не из легких. Многие кандидаты умеют красиво себя продавать, а на деле оказываются пустышками. И расстаться с такими бывает непросто: они хорошо знают трудовой кодекс и хотят "золотой парашют". Поэтому проверяйте рекомендации от предыдущих работодателей, чтобы не попасть впросак.
🔖Чтобы кандидат начал приносить пользу уже на испытательном сроке, нужно четко поставить задачи, контролировать процесс, давать ресурсы и корректировать действия. Ведь все мы разные, и понимание задач может отличаться.
Делитесь в комментариях своими историями про найм РОПа, мне очень интересно почитать! 😉👇👇👇