Кажется, команда загружена: менеджеры на связи, звонки идут, таблицы обновляются, CRM пестрит заявками. А выручка… стоит. Цифры не растут, предсказуемости нет, а ощущения — будто всё буксует на месте.
Если вы это чувствуете, значит, всё так и есть. Это не «стало сложнее продавать». Это не сезонность. Это не лень менеджеров. Это системная просадка, которую можно и нужно устранять.
🚩 Видимость продаж ≠ реальные продажи
Сначала разберёмся: откуда вообще берётся иллюзия активности?
Вот что чаще всего говорит руководитель:
- «Они же целый день в CRM сидят!»
- «Видел, как Саша делал 50 звонков вчера»
- «У нас заявок хватает, просто клиенты какие-то неактивные…»
Но давайте смотреть честно:
- Сколько из этих заявок дошли до сделки?
- Сколько клиентов выжали максимум из своих потребностей?
- Сколько отказов были обработаны повторно?
- Кто-то вообще анализирует причины, по которым заявки "уходят в туман"?
Если вы не знаете точных ответов на эти вопросы — вы не управляете продажами. Вы их… наблюдаете.
📉 Кейс из практики: 15 лет на рынке — и стагнация
Компания в e-commerce, работает с 2008 года. За плечами огромный опыт, бренд, сайт, реклама, трафик.
Но когда мы начали аудит, обнаружили:
- Воронка отсутствует. Менеджеры перескакивают этапы. Никто не знает, сколько сделок в работе.
- Клиенты теряются. Если человек сказал «подумаю», его не трогают.
- В CRM нет причин отказов, суммы появляются только на финальных этапах.
Все «продают». Только денег больше не становится.
🧩 Где на самом деле зарыта просадка?
1. Нет чёткой воронки
Если менеджер не понимает, что и зачем он делает на каждом этапе, никакой CRM не спасёт. Он будет вести клиента «по наитию», ориентироваться на настроение, опыт или... ничего.
🔧 Что делаем:
Разрабатываем воронку. Определяем обязательные этапы: квалификация, презентация, работа с возражениями, дожим. Настраиваем контроль и аналитику.
2. CRM — просто хранилище, а не инструмент
Когда CRM работает «для галочки», в ней:
- Пропущены ключевые поля (причины отказов, сумма сделки)
- Статусы не отражают реальность
- Заявки закрываются без объяснений
Анализировать, прогнозировать, управлять — невозможно.
🔧 Что делаем:
Настраиваем структуру, отчёты, обязательные поля. Делаем CRM простым и удобным инструментом, а не бюрократической помехой.
3. Менеджеры не дожимают
Это не их вина — их просто никто не учил. Они не понимают, что «подумаю» — это не конец, а старт. У них нет шаблонов ответов, нет понимания, как сохранять клиента, когда тот сомневается.
🔧 Что делаем:
Внедряем стандарты касаний. Настраиваем сценарии дожима. Обучаем работе с возражениями. Создаём KPI, ориентированные не только на результат, но и на процесс.
💡 Какой результат вы получаете
Мы не «консультанты ради галочки». Мы проводим аудит, который даёт конкретные действия — уже через 3 дня.
После нашей работы:
- Вы понимаете, где теряются деньги
- У вас есть план внедрения, который можно запустить завтра
- Команда работает по системе, а не «как привыкла»
- CRM начинает помогать продавать, а не мешать
- Вы больше не «на ручном управлении» — всё становится прогнозируемо
🔍 Проверьте себя
Если хотя бы 3 пункта из списка ниже — про вас, вам нужен аудит:
- Отдел продаж есть, но вы не уверены в завтрашней выручке
- Вы не видите полной картины по этапам и конверсиям
- CRM — это хаос, а не источник аналитики
- Менеджеры не дожимают и теряют заявки
- Вы сами участвуете в сделках, потому что не можете доверить это команде
📌 Что мы делаем на аудите?
За 72 часа:
- Проводим интервью с руководством и РОПом
- Анализируем воронку и CRM
- Проверяем качество коммуникации
- Оцениваем навыки менеджеров
- Изучаем причины отказов
- Сравниваем с конкурентами
- Готовим чек-листы и отчёт
- Даем рекомендации, которые можно внедрять сразу
📈 Это сработало уже не раз
+35% к выручке за год — именно такой результат дал аудит рекламного агентства, у которого продажи были «вроде есть, но не растут».
Почему?
Потому что мы вскрыли настоящие причины, неочевидные для команды.
И дали инструменты, которые устранили их.
🟡 Продажи — это система. А не надежда на удачу.
Пока у вас нет системы, всё будет зависеть от «кто сегодня дежурит», «вдруг клиент сам вернётся» и «сработает ли реклама в этот раз».
Мы предлагаем вместо этого:
- Управляемость
- Предсказуемость
- Рост
72 часа — и вы увидите, где теряете деньги.
👉 Заказать аудит → neuro-skill.com
