Фото: Freepik
Этой историей особенно приятно поделиться. Один из самых первых клиентов, еще мало опыта, но хочется испытать свои силы и знания.
Клиент - почти стартап, продвигает на рынке продукт в сфере платежных сервисов. Компания небольшая, маркетолог в штате один. И в попытке балансировать между заказом сувенирной продукции, разработкой сайта и PR активностями явно не успевает справиться со всеми задачами. А новый продукт, как маленький ребенок постоянно требует внимания: нужно построить CJM, начать формировать аналитику продаж, собрать обратную связь и поработать над привлечением.
Разве могли мы отказаться и не выручить коллегу? 🤝
Проект был непростым, вводные часто менялись, но руководитель проекта был на нашей стороне и очень активно вовлечен в процесс. 👩🏼💻🧑🏻💻🧑🏼💼👨🏻💼
Совместно с командой продукта и маркетологом мы оценили объем задач и разделили его по срокам и приоритетам на несколько месяцев. 📊🚦
Какие задачи перед нами стояли:
🗺️ Построить CJM продукта для выявления болей и точек роста
💻 сформировать ТЗ для лендинга и настроить SEO
📈 настроить формы сбора и мониторинга аналитики по продажам
Что получилось сделать:
👥 провели CustDev, собрали обратную связь от клиентов и построили CJM: выявленные инсайты позволили изменить подход к взаимодействию с клиентом на ранних этапах и увеличить конверсию на 15 %
📝 сформировали ТЗ для лендинга и на конкурсной основе подобрали команду подрядчиков: создан лендинг продукта, настроено SEO, продукт выведен в топ поисковых запросов в своей нише, конверсия лидов увеличилась на 30%
💸 проведен ABC/XYZ и RFM анализ существующей базы клиентов, проведена сегментация по доходности перспективам роста LTV: определены приоритеты развития бизнеса на ближайшее время
😊Клиент остался доволен результатом.
Кстати, теперь мы работаем в дуэте 🪇 заключили договор на маркетинговое сопровождение и надзор🤝