Если вы работаете в продажах или управляете командой, то знаете:
клиента редко закрывают за один звонок.
Контакт надо прогревать, сопровождать, напоминать — и делать это с умом.
И вот тут появляется простое, но эффективное правило 3-3-3.
Что оно означает?
🔹 3 минуты — на первый контакт
🔹 3 часа — на реакцию
🔹 3 дня — на результат
Разбираем по полочкам:
🕒 3 минуты — на первый отклик
Если клиент оставил заявку, подписался, написал в директ или скачал лид-магнит — у вас есть максимум 3 минуты, чтобы отреагировать.
После этого вовлечённость падает, интерес тухнет, всплывают конкуренты.
Что делать?
Настраиваем автоответчики, бэкап-менеджеров, четкие регламенты.
В идеале — первый контакт происходит почти мгновенно. Даже если это просто «Приняли заявку, свяжемся в ближайшее время».
🕒 3 часа — на качественный контакт
В течение 3 часов с момента заявки вы должны:
– Сделать звонок
– Отправить коммерческое
– Ответить на вопрос
– Назначить встречу
Даже если клиент не готов купить, он должен почувствовать: "Они включились в мою задачу".
🕒 3 дня — на движение по воронке
Не бывает так, что клиент 3 дня молчит — и всё идёт по плану.
Если через 3 дня нет новых шагов (обратной связи, согласования, уточнений) — продажа начинает умирать.
Что делать?
Возвращаемся к клиенту, уточняем, делаем следующий шаг, помогаем с выбором.
Тишина — это не пауза, это симптом.
Где это правило работает лучше всего?
– В продажах с быстрым циклом сделки (курсы, IT-услуги, подписки)
– В сегментах, где клиент выбирает между вами и еще 3-5 компаниями
– В командной работе: выстроить ритм взаимодействия с маркетингом, техподдержкой, логистикой и т.д.
Почему правило работает?
Потому что ритм – это доверие.
Клиенты считывают темп, реакцию, включенность. И если внутри команды нет культуры оперативности — ни скрипты, ни CRM не спасут.
Если вы замечаете, что клиенты "висят в воздухе" и сделки затухают — попробуйте внедрить 3-3-3 как чеклист.
Это простой способ оживить воронку и вернуть сделки в движение.
Хорошие продажи — это не только убеждение.
Это ритм, внимание и чуть-чуть спортивной злости 💥