В настоящее время сотрудники банков активно продвигают дополнительные услуги, поскольку количество выдаваемых кредитов значительно сократилось, что напрямую влияет на их доход.
Поэтому, обратившись в банк всего по одному вопросу, вы можете неожиданно стать обладателем целого набора дополнительных банковских сервисов - например, оформить новую карту, получить SIM-карту, подключить платную подписку и другие предложения.
Плата за подобные услуги считается необоснованной, если:
- Она никак не улучшает условия основного продукта, ради которого вы пришли в банк.
К примеру, если оформляется платная подписка, благодаря которой банк предлагает вам более выгодную ставку по вкладу, это не будет считаться навязыванием услуги, а взимаемая плата - неправомерной.
Если же вам предлагают дополнительную платную услугу помимо вашего желания, вы вправе:
- попросить у сотрудника банка всю информацию по услуге в письменном виде,
- отказаться заключать договор, содержащий нежелательную услугу, и при необходимости зафиксировать беседу на видео,
- обратиться с жалобой в Банк России или Роспотребнадзор.
Автор статьи Геннадий Ефремов - лучший онлайн-юрист рунета по кредитам и долгам. Официальный сайт юриста