В Казахстане Государственная корпорация «Правительство для граждан»
продолжает внедрять в работу ЦОНов современные решения, соответствующие
мировым трендам цифровизации. Одним из таких практических инструментов
стали постаматы - устройства для автоматизированной выдачи документов в
режиме 24/7, которые делают процесс получения государственных услуг еще
более удобным и гибким.
С начала этого года, казахстанцы уже 1 623 раза получили документы
через устройства самообслуживания, воспользовавшись удобством получения
услуг без привязки к графику работы фронт-офисов. Сегодня постаматы
установлены в 14 модернизированных Центрах обслуживания населения,
оснащенных «Зонами 24/7» в 10 регионах страны. Это решение позволило
значительно снизить нагрузку на секторы выдачи в ЦОНах и ускорить
процесс обслуживания.
На сегодняшний день постоматы обеспечивают получение готовых
документов по 19 наиболее востребованным государственным услугам. Среди
них: повторные свидетельства и архивные справки актов гражданского
состояния, дубликаты правоустанавливающих документов на недвижимость, а
также документов об образовании всех уровней. Также, через сервис
осуществляется выдача результатов по апостилированию официальных
документов и регистрации залога движимого имущества, не подлежащего
обязательной госрегистрации.
Воспользоваться услугой можно на этапе оформления заявки на госуслугу
во фронт-офисе Госкорпорации, оснащенном устройством самообслуживания.
Для этого необходимо сообщить специалисту о желании получить документ
через постомат. После того как сотрудники ЦОН поместят документы в
постамат, услугополучателю приходит SMS-уведомление с указанием номера
заявки, 6-значного кода, срока их хранения и местоположения устройства
самообслуживания. Далее при получении документации услугополучателю
необходимо ввести на экране устройства код из SMS-уведомления и пройти
биометрическую идентификацию личности. После этого персональная ячейка
локера откроется автоматически.
Важно помнить, что готовый документ необходимо забрать из персональной ячейки в течение 3-х дней. В случае если услугополучатель не сможет в установленный срок забрать документ, то он будет возвращен в ЦОН по месту оформления заявки для последующей выдачи.
Источник: Государственная корпорация «Правительство для граждан»