Вы сидите на своём удобном рабочем месте, возле знакомого кулера, греетесь о любимую кружку с надписью «Пятница близко» и ловите себя на мысли:
«Да все так работают. Ну правда. У всех точно такая же обстановка, такая же завхоз Людмила, и даже принтер с таким же характером — печатает только после того, как его погладят и выключат/включат трижды».
Нет.
Не у всех. Не так. Не печатает.
Иллюзия филиальной вселенной
Когда ты работаешь в одном филиале крупной компании, тебе кажется, что это и есть вся компания.
Ну, может, с разными обоями на стенах и другим именем директора, но в целом — одно и то же.
Кажется, что если ты придумал классную фишку, то и другие уже давно с ней живут.
А если у тебя всё тормозит — то все в таком же болоте и сидят.
Спойлер: нет.
У каждого филиала — свой цирк и свои клоуны, своя скорость интернета и свой уникальный способ бороться с очередями, жалобами и людьми, которые говорят: «А раньше было по-другому!»
Почему это вредно?
Потому что одиночество филиала рождает:
- ложные выводы («Никому это не надо», «Так не работает», «У нас всё отлично»),
- чудовищные и бесполезные стандарты («Звоним по 6 раз и не дышим в трубку»),
- и полную уверенность, что другие — это где-то далеко, в другом измерении.
И вот Вы, сидя на своём посту, думаете, что у всех всё, как у Вас — и даже не догадываетесь, как коллеги из соседнего района Казани ловят посетителей с порога взглядом шиншиллы-экстрасенса и закрывают сложнейшие кейсы за 2 минуты.
Что делать?
Организовывать филиальные вылазки. С контактами, кейсами и печеньками.
Собрались, поговорили, узнали:
- Что у кого болит,
- Кто как справляется с конфликтами (а не просто «терпит и молчит»),
- Как можно сказать “нет” так, чтобы клиент потом ещё и спасибо сказал,
- И что, оказывается, в филиале на Московской есть свой мем про начальника и это уже часть корпоративной культуры.
Магия общения
Когда сотрудники из разных филиалов садятся рядом и разбирают реальные кейсы, начинается то самое волшебство:
- «А мы пробовали вот так!»
- «Да ладно, у вас это работает?!»
- «Ничего себе, а у нас за это в бухгалтерию вызывать могут…»
И уже через пару часов:
- появляются новые идеи,
- падает градус раздражения,
- и вдруг оказывается, что все в одной лодке, просто с разными вёслами и взглядами на горизонт.
В чём суть?
Чтобы понимать друг друга, нужно выходить из своего филиального пузыря.
Реальные встречи, совместные обсуждения, обмен опытом — это и есть настоящий корпоративный антивирус. Он лечит от чувства «только у нас так» и помогает заметить, что в компании много живых, умных, находчивых коллег, у которых просто другой вид из окна.
Так что:
📌 открывайте дверь,
📌 зовите коллег,
📌 и помните — ничто так не укрепляет корпоративную связь, как совместный смех над тем, как однажды клиент попросил «вызвать главного из Москвы»... а тот приехал.
