Каждый продавец на Ozon и других платформах стремится увеличить свои продажи. Несмотря на быстрое развитие инструментов, я хочу поделиться своим опытом, который может быть полезен другим.
Я решил протестировать инструмент «Бонусы продавца». Назвал акцию «Бонусы, оживить корзину» и запустил её в пятницу. Выбрал следующие фильтры: товар в избранном, товар в корзине, покупка обуви в течение 90 дней, женщины от 45 лет и старше, вся Россия.
Эффект был почти мгновенным. Заказы выросли с 20 пар до 70. За четыре дня они увеличились со 100 пар до 200. На акцию я потратил 31 500 рублей, не считая 500 бонусов для 1000 покупателей. Во вторник заказы вернулись к прежнему уровню. За неделю было сделано покупок на 330 000 рублей. ДРР (доля рекламных расходов) составил около 10%, что соответствует нормативу. Однако я планирую подвести итоги ещё через неделю, так как бонусы действуют 14 дней. Итого акции - куплено товара на 532 636 рублей. Неплохой результат, тем более в несезон...
По завершении акции «Бонусы, оживить корзину» я запустил новую акцию «Бонусы продавца» под названием «Бонусы — подтянем новых». Выбрал фильтры, ориентируясь на портрет покупателя на Wildberries (на Ozon такой информации нет): те, кто покупал товары для дома, сада, текстиль, интерьер и кухню, женщины 45–54 лет, регионы ЦФО, СЗФО, ПФО и УрФО.
К сожалению, моментального эффекта я не увидел. Посмотрим, что будет через 14 дней, когда акция завершится. Через три дня после начала рассылки заказов не было. Итог через 14 дней: потрачено 31 500 рублей, куплено товаров на 3 725 рублей. Акция не сработала.
После окончания акции «Бонусы — подтянем новых» я снова запустил рассылку по корзине и избранному и назвал её «Опять бьем по корзине». Бюджет остался прежним, но я выбрал города без Сибири и Дальнего Востока. Через две недели результат был таким: стоимость рассылки составила 31 509 рублей, куплено на 148 070 рублей. Эффект оказался значительно хуже, чем от первой акции.
Из неожиданного: я увидел рекламу Ozon «Звёздные товары». Покупатели могут купить товар за звёзды и заплатить 1 рубль. Ozon компенсирует поставщику разницу. Поставщик платит комиссию от оборота в размере 0,5%, но до августа комиссию снимать не будут — это пробный период.
Результат за неделю: заказов на 120 000 рублей. Ещё через неделю — на 426 000 рублей, доля от общих заказов составила 18%. Ещё через неделю — на 578 831 рубль. Через два месяца — на 1 142 532 рубля, доля в общих продажах — более 17%. И всё это без затрат с нашей стороны!
В начале июня я запустил акцию «Бонусы поставщика для новых покупателей». При входе в кабинет новому потенциальному покупателю дарится 400 бонусов (можно меньше или больше). Это стратегически выгодно, так как привлекает новых покупателей, которые могут стать постоянными и совершать повторные покупки, снижая стоимость привлечения.
Итоги за месяц: выкуплено на 176 219 рублей, потрачено бонусов — 15 031. Я пока не закрываю эту акцию, планирую продлить её до начала сентября, когда начнётся сезон.
Ещё один положительный момент: я прислушался к советам опытных продавцов и развёз летнюю обувь на пять складов. Динамика заказов меня порадовала. К сезону я планирую разместить зимнюю коллекцию.
Однако с Ozon произошёл неприятный инцидент: мы не досчитались нескольких десятков пар обуви. Мы привезли товар в паллетоместах, сдали их на склад, но одно паллетоместо было утеряно при транспортировке. Поддержка отказалась решать наш вопрос, ссылаясь на оферту. Поэтому я настоятельно рекомендую снимать паллетоместа на видео при сдаче на склад Ozon. В противном случае никто не захочет вас слушать. Хорошо, что летняя обувь стоит недорого, и убыток был незначительным, но всё равно обидно.
В ближайшее время я планирую воспользоваться бесплатным размещением у инфлюенсеров, пока Ozon предоставляет такую возможность. Также я снова буду пытаться оживить корзину. В конце августа я подведу итоги.
В целом, Ozon в текущем году показывает лучшие результаты, чем в 2024 году.