Вы когда-нибудь задумывались, что общего у образцового сотрудника гипермаркета и породистой дойной коровы? И ту, и другую холят и лелеют до тех пор, пока она дает рекордные надои. И той, и другой никогда не дадут уйти с фермы. Потому что хорошую корову найти сложно. А сломать ей волю и привязать к стойлу - это просто вопрос времени и технологии.
Добро пожаловать на высокотехнологичную психологическую плантацию XXI века. Место, где на входе у вас забирают не только трудовую книжку, но и самооценку, а взамен выдают красную униформу, пропуск и иллюзию стабильности. Снаружи - это сияющий храм потребления. Огромные залы, чистота, запах свежей выпечки, улыбчивые (по инструкции) кассиры. Внутри - это идеально отлаженная машина по эксплуатации человеческих добродетелей: ответственности, профессионализма и, самое главное, страха. И я говорю не о рядовых сотрудниках. Нет, они - расходный материал, текучка заложена в бизнес-модель. Я говорю о вас. О лучших. О начальниках отделов, о старших менеджерах, о тех, на ком на самом деле держится этот колосс. О тех, кто пашет за троих, решает нерешаемые проблемы и верит, что его «ценят».
Милые мои, вас не ценят. Вас используют. И я сейчас, как психолог, препарирую для вас тот набор извращенных, но гениальных в своей простоте инструментов, с помощью которых эта система превращает лучшего специалиста в послушного, вечно виноватого и абсолютно не верящего в себя раба.
Инструмент №1. «Стеклянный потолок». Или «Ты слишком хорош, чтобы расти».
Начало всегда прекрасное. Вы приходите, вы горите, вы показываете результат. Ваш отдел - лучший. Вы сокращаете издержки, поднимаете продажи, разруливаете любой конфликт. Директор магазина, назовем его условно Сергей Петрович, вас хвалит. Хвалит на собраниях, ставит в пример. Вы чувствуете себя на коне. Вы - будущее компании. Вы подходите к нему и говорите: «Сергей Петрович, я готов к большему. Есть вакансия регионального менеджера. Я хочу расти».
И вот тут происходит первое столкновение с реальностью. Сергей Петрович смотрит на вас отеческим, чуть усталым взглядом и говорит: «Лена (или Коля, неважно), ты - мой лучший начальник отдела. На тебе всё держится. Если я тебя отпущу, у меня тут все рухнет. А где я найду второго такого, как ты? Незаменимых нет, конечно, но ты - почти. Давай так: ты остаешься здесь, я тебе премию выпишу в конце квартала. А там посмотрим».
Перевожу с корпоративного на человеческий: «Ты слишком ценный ресурс на этой позиции, чтобы я отдал тебя на повышение и создал себе проблему с поиском твоей замены. Поэтому ты будешь сидеть здесь вечно. Твой профессионализм - это твоя тюрьма».
Это первый щелчок. Первый удар по вашей вере в справедливость. И вы остаетесь. Потому что премия. Потому что «посмотрим». Потому что вы верите в хорошее. А система в этот момент делает первую зарубку на вашей душе. Она показала вам: твой рост ей невыгоден. Твоя эффективность - это твой потолок.
Инструмент №2. «Искусство навешивания». Или «Раз ты везешь, на тебе и поедем».
Итак, вы смирились. Вы лучший. И раз вы лучший, на вас можно повесить всё. Ушла в декрет начальница соседнего отдела «Бакалея»? «Лена, присмотри за ее хозяйством, ты же справишься, ты же у нас ого-го!». Сломалось оборудование в пекарне? «Коля, ну ты же мужик с головой, сгоняй, посмотри, что там, а то эти пекари ничего не сообразят». Отдел кадров не может найти персонал? «Лена, проведи сама собеседования, у тебя глаз-алмаз».
И вот вы, вчерашний начальник отдела «Молочка», уже управляете четвертью магазина. У вас в голове сотни артикулов, десятки имен, графики поставок, планы, отчеты. Вы работаете по 12 часов. Вы приходите домой и падаете замертво. А зарплата? Зарплата у вас прежняя. Вы подходите к Сергею Петровичу: «Я не справляюсь, это слишком большой объем. Может, доплату?».
Ответ гениален: «Я в тебя верю! Это же для тебя вызов! Опыт! Ты растешь как профессионал! Деньги - это не главное. Главное - развитие!».
Перевожу: «Я буду эксплуатировать твое чувство ответственности и твою потребность быть хорошим до тех пор, пока ты не сдохнешь. Я ничего тебе не доплачу, потому что ты и так все делаешь. Зачем платить за то, что получаешь бесплатно?».
Они нащупывают ваши границы. И видят, что их нет. Потому что вы - ответственный. Потому что вы не можете подвести. И они навешивают еще. И еще. И еще. Пока вы не начинаете забывать, как вас зовут и какой сегодня день.
Инструмент №3. «Токсичная критика». Или «Как сделать из сокола комнатную мышь».
Вы тащите на себе всё. Вы - супергерой. Казалось бы, вас должны на руках носить. Но тут начинается самое интересное. Сергей Петрович начинает вас критиковать. Не за дело. А по мелочам. Публично. На общем собрании.
«Лена, а почему у тебя на третьей полке йогурты не по линейке выстроены? Непорядок». «Коля, а что это у тебя сотрудник склада в телефоне залипал, пока ты мимо проходил? Контроль ослабил?».
Девяносто девять процентов вашей работы сделано идеально. Но он будет с микроскопом искать тот один процент, где можно придраться. Зачем? Чтобы вы не зазнались? О нет. Цель гораздо циничнее.
Цель - намеренно, планомерно, капля за каплей, разрушить вашу самооценку.
Чтобы вы, суперпрофессионал, начали сомневаться в себе. Чтобы у вас в голове поселилась мысль: «Наверное, я и правда не так хорош. Наверное, я не справляюсь. Я тут накосячил, там не досмотрел». Когда человек теряет уверенность в себе, он становится управляемым. Он боится просить повышения. Он боится уволиться, потому что «кому я такой косячный нужен?». Он становится благодарен уже за то, что его не увольняют.
Вы только вдумайтесь в этот сатанинский механизм. Сначала они используют ваш профессионализм, чтобы нагрузить вас по уши. А потом они используют эту нагрузку, чтобы находить у вас ошибки и уничтожать вашу веру в этот самый профессионализм. Это вин-вин для них. И тотальное разрушение для вас.
Инструмент №4. «Экосистема стукачества». Или «Разделяй, стравливай и властвуй».
А как управлять коллективом, в котором есть сильный и уважаемый лидер вроде вас? Правильно. Нужно разрушить коллектив. Нужно сделать так, чтобы все боялись и не доверяли друг другу.
Сергей Петрович начинает свою игру. Он вызывает к себе вашу подчиненную, Машу, и говорит ей: «Маша, я знаю, у вас с Леной хорошие отношения. Ты мне вот что скажи, по-секрету... Она не устала? Справляется? Если что, ты мне сигнализируй. Я же должен быть в курсе».
И всё. Маша выходит из кабинета уже не просто Машей, а потенциальным информатором. Она теперь чувствует свою значимость. С ней говорит сам директор! И вот уже на общей планерке, когда вы делаете кому-то замечание, в коллективе пробегает холодок. Люди начинают переглядываться. Создается атмосфера тотального недоверия. Вместо команды - террариум единомышленников. Где каждый - за себя. Где донос - это норма. Где сплетня - это способ коммуникации.
Зачем это нужно? Изолированный сотрудник - слабый сотрудник. Если вы знаете, что за вашей спиной шушукаются и доносят, вы десять раз подумаете, прежде чем отстаивать свои права. Вы становитесь одиноки в своей борьбе. А одинокого воина победить гораздо проще.
Тюрьма в твоей голове: почему ты до сих пор там?
А теперь самое главное. Почему всё это работает? Почему вы, умный, сильный, талантливый человек, не можете просто встать, швырнуть этот красный жилет в лицо директору и уйти?
Потому что они построили тюрьму не снаружи. Они построили ее внутри вашей головы. Они мастерски используют ваши когнитивные искажения против вас же.
- Катастрофизация. В вашей голове сидит мысль: «А что, если я уйду? Куда я пойду? А вдруг я не найду работу? А ипотека? А дети?». Ваш мозг рисует вам не просто трудности, а конец света. Вы не ищете новую работу, потому что заранее уверены, что вас ждет провал. Система вбила вам в голову: «За стенами этой плантации - дикий, страшный мир, где ты никому не нужен. Только здесь - стабильность». Это ложь. Стабильность в медленном умирании - это не стабильность. Это агония.
- Эмоциональное обоснование. «Я чувствую себя неуверенно, значит, я и правда плохой специалист». Вы начинаете доверять своему чувству тревоги и страха больше, чем объективным фактам. А факты таковы: вы тащите на себе огромный кусок работы, вы компетентны. Но они так долго убеждали вас в обратном, что вы начали верить своим негативным эмоциям, а не своим результатам.
- Обесценивание позитивного. Даже если у вас что-то получается, вы говорите себе: «Это просто повезло. Это командная работа (которой нет). Это случайность». Вы разучились присваивать себе свои же успехи. Потому что каждый раз, когда вы пытались это сделать, вас щелкали по носу.
Эта гремучая смесь страхов, сомнений и навязанного чувства вины парализует вашу волю. Вы сидите на ненавистной работе, мечтаете об увольнении как о манне небесной, но ничего не делаете. Потому что вы боитесь. Потому что вас приучили бояться.
Самый главный парадокс всей этой системы заключается в том, что она держится на лучших. На самых ответственных. На тех, у кого есть совесть. Человек без совести, лентяй, приспособленец - он в этой системе не страдает. Он прекрасно мимикрирует. Он создает видимость работы, лижет нужные задницы, вовремя «сигнализирует». А пашете вы. И страдаете вы. Эта система - идеальный пылесос, который высасывает энергию из живых, чтобы поддерживать существование мертвых. Директор магазина, как правило, - это не гений зла. Это просто слабый, трусливый функционер. Ему не нужен прорыв, ему нужна стабильность и выполнение KPI. Ему не нужна сильная команда, потому что сильная команда может задавать неудобные вопросы и даже (о, ужас!) сместить его самого. Ему нужно управляемое стадо. И хороший, ответственный лидер в этом стаде - это угроза. Которую нужно либо подчинить, либо уничтожить. Психологически. Они не ненавидят вас. Они вас боятся. Боятся вашей компетентности, вашей силы, вашей порядочности. И все, что они делают - это попытка опустить вас до своего уровня. Уровня страха, манипуляций и выживания. Поймите это. Вы - не жертва. Вы - угроза для их серого, унылого мирка. И это - ваша главная сила.
Инструкция по побегу с плантации
- Начните вести «Бортовой журнал достижений». Прямо с сегодняшнего дня. Купите блокнот. И каждый вечер записывайте туда не то, за что вас критиковали, а то, что вы реально сделали. «Разрулил конфликт с поставщиком. Нашел ошибку в отчете. Обучил нового стажера. Удержал клиента». Мелочи. Но через месяц у вас будет список из десятков пунктов. Это будет ваш документ. Ваше доказательство вашей компетентности. Читайте его, когда чувствуете себя ничтожеством. Это - противоядие.
- Проведите ревизию своих навыков. Напишите на листе бумаги всё, что вы делаете. Не должность «начальник отдела», а навыки: «Управление командой из 15 человек. Бюджетирование. Ведение переговоров. Управление товарными запасами. Кризис-менеджмент». Вы увидите, что ваши навыки универсальны. Что они нужны не только в этом проклятом магазине.
- Запустите щупальца во внешний мир. Зайдите на сайт по поиску работы. Просто так. Посмотрите, какие есть вакансии. Сколько там платят. Какие требования. Не для того, чтобы откликнуться. А для того, чтобы разрушить в своей голове миф о том, что «там ничего нет». Там всё есть. И такие специалисты, как вы, стоят дорого.
- Создайте финансовую подушку. Начните откладывать деньги. Любую сумму. Сам факт того, что у вас есть «фонд побега», даст вам невероятное чувство силы и уверенности.
Вопросы к себе, которые нужно задать, пока едешь домой после смены
- Цена моей «стабильности» - это моя самооценка, мое здоровье и моя жизнь. Я готов и дальше платить эту цену?
- Чего я боюсь больше: неизвестности за пределами этой работы или того, кем я стану, если останусь здесь еще на пять лет?
- Этот директор, который меня критикует. Я уважаю его как личность? Я хочу быть на него похожим? Если нет, то почему его мнение для меня так важно?
- Что самое худшее, что может случиться, если я уйду? И что самое лучшее? Почему я постоянно думаю только о худшем?
Я хочу, чтобы вы поняли одну вещь. Увольнение с такой работы - это не поражение. Это не бегство. Это акт освобождения. Это выпускной экзамен, который вы сдаете не им, а себе. На право быть человеком, а не функцией. Да, там, за воротами этого гипермаркета - неизвестность. Там есть риски. Но там есть и жизнь. Настоящая, не по инструкции. Там есть возможность найти работу, где вас будут ценить. Где ваш рост будет поводом для радости, а не для страха вашего начальника. Где вам будут платить за вашу компетенцию, а не за вашу покорность.
Вы боитесь, что не найдете работу? А вы не боитесь однажды утром просто не найти сил встать с кровати? Не боитесь доработаться до клинической депрессии или инфаркта? Не боитесь, что ваши дети запомнят вас как вечно уставшего, задерганного, несчастного родителя?
Ваш главный актив - это не ваш опыт работы в этой компании. Ваш главный актив - это вы сами. Ваша ответственность, ваша способность решать проблемы, ваша сила. Хватит вкладывать этот актив в тех, кто его обесценивает. Пора вложить его в себя. Они нуждаются в вас гораздо больше, чем вы в них. В тот момент, когда вы это поймете, цепи спадут. Они не железные. Они у вас в голове. Просто встаньте и уйдите. Мир не рухнет. Рухнет только их система эксплуатации, построенная на вашем страхе. И это будет самый прекрасный грохот, который вы когда-либо слышали. Это будет звук вашей свободы.
Будьте счастливы друзья!
Мой телеграмм-канал: https://t.me/mir_kpt где я лично отвечаю на ваши вопросы, провожу бесплатные консультации и делюсь своими мыслями.