В условиях стремительного роста потребительского рынка и цифровизации услуг в Казахстане укрепляется система защиты прав потребителей, сообщает prosud.kz.
Об этом шла речь на республиканском семинаре-совещании, организованном Комитетом по защите прав потребителей при Министерстве торговли и интеграции РК.
Мероприятие прошло в онлайн-формате с участием представителей государственных органов, территориальных подразделений, общественных объединений и экспертного сообщества.
Рост обращений — сигнал к действиям
В своем вступительном слове председатель Комитета Аскар Тынысбеков подчеркнул, что система защиты прав потребителей продолжает активно развиваться.
Только за первое полугодие 2025 года в Комитет поступило более 37 тысяч обращений от граждан.
Это говорит как о повышении правовой грамотности населения, так и о наличии системных проблем в сфере торговли и оказания услуг.
В результате предпринимаемых мер восстановлены права 13 771 потребителя на общую сумму 1,3 миллиарда тенге, что на 170% больше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.
В рамках надзорных мероприятий проведено свыше 1 250 проверок предпринимателей и 311 профилактических контролей, более 11 тысяч граждан получили квалифицированные консультации.
Механизмы взаимодействия и законодательные изменения
Участники встречи акцентировали внимание на необходимости выработки единых подходов между всеми заинтересованными сторонами: уполномоченными органами, судами, общественными организациями и местными исполнительными органами.
В условиях многоуровневой системы ЗПП именно взаимодействие становится ключевым фактором эффективности.
Одной из обсуждаемых тем стало применение новых норм Кодекса об административных правонарушениях, согласно которым с начала года территориальные департаменты Комитета получили полномочия рассматривать дела по статье 190 КоАП РК — "Мошенничество в отношении потребителей". Представители Министерства внутренних дел доложили об имеющейся практике, отметив важность оперативного реагирования на правонарушения в сфере потребительского рынка.
Безопасность продукции — под контролем государства
Особое внимание в ходе семинара было уделено вопросам технического регулирования, санитарного надзора и аккредитации. Представители Комитета технического регулирования и метрологии, Комитета санитарно-эпидемиологического контроля и РГП "Национальный центр аккредитации" представили информацию о реализуемых мерах, направленных на повышение качества и безопасности продукции на внутреннем рынке.
Нарушения налогового порядка — в центре внимания
Представитель Комитета государственных доходов напомнил об ответственности бизнеса за нарушение налогового законодательства, в том числе — за отказ от выдачи фискальных чеков, незаконные формы расчета и ведение деятельности без государственной регистрации. Все эти действия напрямую затрагивают интересы потребителей и требуют системной работы по их предупреждению.
Выводы и дальнейшие шаги
Участники мероприятия отметили необходимость модернизации законодательства, усиления контроля и цифровизации механизмов защиты прав потребителей.
Комитет по защите прав потребителей продолжит работу по формированию справедливой и прозрачной системы защиты прав потребителей, опираясь на принципы открытости, ответственности и партнерства с обществом.