Зачастую франчайзи фокусируются только на своём контенте: акции, красивый визуал, тексты от SMM. Это важно, но сейчас клиенты всё чаще верят не бренду, а таким же покупателям, как они сами. И тут включается UGC-контент.
Что это даёт вашей точке?
· Реальные эмоции. Фото и видео от клиентов — это не постановка, это живые впечатления.
· Доверие. Люди видят, что у вас уже есть довольные покупатели — значит, можно прийти и к вам.
· Бесплатное продвижение. Каждый клиент становится вашим «амбассадором», рассказывая о вас своим друзьям.
· Рост вовлеченности. Люди любят, когда их репостят и отмечают — они чаще приходят снова.
Примеры простого UGC:
· Фото с напитком и геометкой
· Видео «распаковка» заказа
· Отзывы или комментарии, которые можно опубликовать в ленте
📌 Как запустить UGC у себя?
1️⃣ Стимулируйте: сделайте зону для фото, придумайте челлендж или мини-конкурс.
2️⃣ Отвечайте: всегда репостите и благодарите — человек почувствует себя частью вашей команды.
3️⃣ Объясните команде: бариста или продавец могут ненавязчиво напомнить гостю — «Если вы нас отметите, мы поделимся в сторис!»
🧩 Главное: UGC — это не про быстрый результат. Это про life-time value клиента и лояльность аудитории на долгие годы. Люди хотят видеть настоящие эмоции, а не только рекламу.
Если вы хотите развивать франшизу как сильный комьюнити-бренд, начинайте с маленького: дайте гостям повод рассказать о вас!
#франшиза #ugc