🗣Почему сотрудники стараются больше, когда за ними наблюдают
Часто при запуске оценки, новой системы KPI или проведении аудита показатели продуктивности летят вверх. То же можно заметить во время испытательного срока или когда сотрудник получает много обратной связи от руководителя. Но всегда ли дело в высокой эффективности?
Хоторнский эффект — это склонность людей менять поведение, если они знают, что за ними наблюдают. Даже простое внимание со стороны руководства может повысить продуктивность.
Коротко об исследовании
В 1920–30-х годах на заводе Western Electric в районе Хоторн (США) проводили эксперименты: меняли освещение, длительность перерывов и т.д., чтобы понять, что влияет на производительность. Оказалось, что улучшения происходили не из-за условий, а потому что сотрудники знали — за ними следят.
К чему приводит?
⏺ Краткосрочный рост продуктивности.
⏺ Искажение результатов оценки: кажется, что изменения дали эффект, хотя это лишь реакция на наблюдение.
⏺ Повышенный стресс, если сотрудник ощущает постоянный контроль.
Как использовать в HR-практике?
⏺ Оказывать внимание. Сотрудники чувствуют ценность, когда их работу замечают.
⏺ Давать обратную связь и проводить регулярные one-on-one’ы, чтобы повысить вовлечённость.
⏺ Учитывать «эффект старта» при запуске новых практик — реальный результат будет заметен позже.
А вы замечали такое в работе?
