Поведение гостей в отеле предсказуемо: есть ряд предметов, которые они считают допустимыми к выносу. Закупщику важно знать такие особенности, чтобы эффективно планировать закупки и управлять остатками. Особенно это актуально для одноразовой косметики и гостиничных аксессуаров.
ТОП-позиций, которые чаще всего забирают гости:
- Тапочки для гостиниц. Это практически стандарт — гости пользуются ими после отъезда, поэтому они почти всегда исчезают.
- Шампунь и гель для гостиниц. Особенно часто их берут с собой, если упаковка привлекательная или используется узнаваемый бренд, например Christophe.
- Мыло для гостиниц. Его индивидуальная упаковка делает мыло удобным и логичным «сувениром».
- Зубные щетки для гостиниц. Гости не только используют их в отеле, но и забирают в дорогу.
- Шапочка для душа одноразовая. Маленькая и удобная вещь, которая часто перекочёвывает в чемодан гостя.
- Губка для обуви. Особенно актуальна для командировочных. Стоит закупать губки для обуви оптом — это выгодно и удобно.
- Детский набор для гостиниц. Такие наборы почти всегда уносятся полностью, особенно если семья приехала с детьми.
Рекомендации отделу закупок:
– Закладывайте в закупки резерв на вынос. Если гость остаётся на 2–3 дня, высока вероятность, что все одноразовые средства и часть аксессуаров будут забраны.
– Обновляйте ассортимент перед сезоном. Проверяйте наличие в каталоге всех базовых позиций: гель, шампунь, мыло, аксессуары.
– Работайте с надёжными поставщиками, чтобы обеспечить своевременную доставку по России и выгодные цены.
– Используйте интернет-магазины с понятной навигацией и фильтрами для экономии времени при выборе товара.
– Учитывайте сезонность: летом востребованы лёгкие тапочки и небольшие объёмы косметики, зимой — утеплённые тапочки и более питательные средства.
Что должно быть в каждом номере:
– Наборы для гостиниц: гель, шампунь, мыло
– Тапочки по сезону
– Гостиничные аксессуары: шапочка, щётка, зубная паста
– Детский набор, если ваш отель ориентирован на семейный отдых
Выбор бренда имеет значение. Christophe — один из популярных брендов, предлагающий качественную косметику для гостиниц. Удобная упаковка, актуальный срок годности, хороший внешний вид — всё это делает её востребованной как у гостей, так и у закупщиков. В интернет-магазинах можно быстро подобрать нужные позиции и оформить доставку по всей России.
Вывод:
Если гость уносит аксессуары и косметику — значит, они ему понравились. Это положительное впечатление, которое будет ассоциироваться с вашим отелем. Для отдела закупок это повод не только контролировать запасы, но и подбирать качественную продукцию, усиливающую лояльность клиента.