Номерной фонд

Каждый гость оценивает отель не только по удобству кровати или качеству уборки. Часто впечатление формируется уже в ванной — именно здесь проявляется отношение отеля к деталям. При подборе одноразовой косметики и сопутствующих товаров важно учитывать не только цену, но и соответствие уровню сервиса. Ниже — основные ошибки, которые совершаются при комплектации ванных комнат, и рекомендации, как их избежать. Одно и то же решение не подойдет для эконом-гостиницы и бутик-отеля. Минимальный набор, пригодный для хостела, в 4* отеле может вызвать недоумение...

Ванная комната — одно из первых мест, куда гость отправляется после заселения. И именно здесь у него складывается первое впечатление о внимательности отеля к деталям. Чтобы гости чувствовали комфорт, а отзывы были положительными, важно грамотно подойти к комплектации ванных принадлежностей. Этот чек-лист поможет отделу закупок ничего не упустить. Гостиничная косметика должна быть не только функциональной, но и эстетичной. Сегодня на рынке множество предложений — от минимальных бюджетных комплектов до брендовых линеек с эксклюзивными ароматами и премиальной упаковкой...

Эффективно работающий отель выигрывает в конкурентной борьбе и дарит гостям яркие впечатления. Однако управление подобным бизнесом — сложная и ответственная задача. Недостаточно просто предоставить жильё и питание, косметику для гостиниц и прочие принадлежности — важно окружить гостей вниманием и комфортом. С точки зрения организации, это включает несколько ключевых направлений: Команда сотрудников — главный актив, ведь именно они формируют общее впечатление у постояльцев. Поэтому роли должны быть чётко распределены, а сами работники — обучены и мотивированы...

Как владельцу российской гостиницы обеспечить первоклассный сервис и создать незабываемые впечатления для постояльцев? Помимо заказа профессиональной косметики для гостиниц через онлайн-магазин, следует учитывать и другие ключевые аспекты. Для создания атмосферы уюта необходимо соблюдение следующих условий: Внимание к гостям. Первое впечатление – самое важное. Доброжелательность и этичное поведение персонала играют решающую роль. Вежливость, готовность предоставить информацию о местных достопримечательностях и услугах, повышают вероятность повторных визитов...

Непременный набор услуг в отеле – это сложный вопрос, зависящий от класса гостиницы и целевой аудитории. Покажем на примерах, что включает в себя понятие "обслуживание гостей" и какие услуги являются не просто желательными, но и необходимыми для создания комфортного и запоминающегося пребывания. Конечно, наличие косметических наборов и аксессуаров – это стандарт, без которого сегодня сложно представить себе даже бюджетный отель. Однако настоящее качество сервиса определяется далеко не только этим...

Если ваш отель, несмотря на активную рекламу и использование высококачественной косметики для гостиниц (например, премиальных линий, таких как Christophe, или других брендов, подчеркивающих роскошь и комфорт), сталкивается с проблемой незанятых номеров - это указывает на необходимость переосмысления использования имеющегося номерного фонда, что позволит не только генерировать дополнительный доход с пустующих площадей, но и улучшить качество предоставляемых услуг, включая обновление аксессуаров для номеров и расширение ассортимента косметических средств...

Многие санатории сегодня находятся на грани выживания, балансируя на краю глубокого финансового кризиса. Ситуация настолько плачевна, что многие из них не только не приносят прибыли, но и испытывают элементарные трудности с обеспечением гостей даже такими, казалось бы, незначительными вещами, как стандартный набор косметических средств – гель для душа, шампунь, мыло. Это явный признак глубоко укоренившихся проблем в управлении и стратегическом планировании деятельности санатория. Очевидно, что действующая модель ведения бизнеса неэффективна и требует коренных изменений...

Первое впечатление – это всё. В гостиничном бизнесе это аксиома. Даже в самом роскошном отеле, уставленном хрустальными люстрами и антиквариатом, неприятный инцидент на этапе встречи может свести на нет все усилия по созданию атмосферы безупречного комфорта. Наоборот, в скромной гостинице, уделяющей пристальное внимание деталям приема гостей, можно добиться исключительного уровня гостеприимства, гарантируя положительные отзывы и рекомендации. Хотя встреча гостей – лишь один из элементов в...

В 1980-х годах в Америке появились программы лояльности для отелей и специализированная косметика. Изначально они охватывали аренду автомобилей, бронирование авиабилетов и предоставление косметических средств. Инновации быстро прижились и распространились по всей гостиничной индустрии США. Сегодня клиенты, помимо стандартного геля для душа, получают полный набор косметики и аксессуаров, а также бонусы, скидки и элементы геймификации. Для удовлетворения потребностей каждого гостя необходим индивидуальный подход...

Люксы в гостиницах имеют разнообразные формы и отличия, что влияет на их обустройство, оформление и уровень сервиса. Чтобы привлечь посетителей и обеспечить их удовлетворение, важно обращать внимание на каждую деталь. Люкс – это не просто место для ночлега, а целое пространство для наслаждения отдыхом. В таких номерах присутствуют гостиничные косметические средства и аксессуары, что является стандартом...

Противоположно распространенному мнению, впечатление гостей о гостинице формируется не только благодаря высококлассному обслуживанию и дружелюбному персоналу. Существенную роль играют и другие аспекты, которые по ошибке считаются незначительными. К ним относятся качество косметических средств и поддержание чистоты в номерах. Заказывая хозяйственные принадлежности и расходные материалы, стоит избегать экономии за счет комфорта клиентов. Косметические наборы в отеле должны быть качественными, поэтому целесообразно выбирать проверенные бренды...

С учетом новой инициативы российского правительства, владельцам отелей стоит обратить внимание на то, какая косметика и аксессуары для гостиниц будут наиболее востребованы в ближайшем будущем. Предложение о выделении «семейных» номеров в отдельную категорию ставит перед отельерами задачу правильно подбирать все необходимые предметы и расходники, соответствующие новым стандартам. Инициатива возникла в ответ на обращения родителей, путешествующих с детьми. Если для обычных номеров подходит стандартная...