В редакцию RostovGazeta обратилась жительница Аксайского района Марина. Она рассказала, что для госпитализации ребенка на операцию в Областную детскую больницу Ростовской области требуется консультация невролога. Однако записаться на прием к врачу по ОМС в июле не удалось.
Запись на август
Как сообщает жительница Аксайского района, ложиться на операцию с ребенком в больницу планируется 16 июля. Операция предстоит серьезная [в наличии RostovGazeta есть подтверждающие документы — прим. редакции].
Перед госпитализацией нужно получить консультацию кардиолога и невролога. С кардиологом проблем не возникло, а записать ребенка к неврологу собеседница не смогла.
«У нас в Аксайском районе невролога нет. Поэтому педиатр дал мне направление в областную больницу. Я обратилась туда, а мне сказали, что на июль записи нет — есть только на август. Получается, что мы не можем пройти невролога и лечь в больницу на операцию?» — недоумевает Марина.
Собеседница добавляет, что решила прибегнуть к помощи ОМС — в страховую компанию «Макс-М», зная, что в таких случаях помогают.
«В страховой мне посоветовали идти к педиатру. Я сказала, что уже была там. „Ну поезжайте в областную“, — так мне сказали. Я объяснила, что там тоже нет записи. Тогда мне посоветовали узнать у педиатра о маршрутизации по платным клиникам. Я снова обратилась к педиатру. Мне предложили записаться в частную клинику — бесплатно, по направлению. Я обратилась в названную частную клинику, и там тоже оказалось, что бесплатного приема невролога в июле нет — запись идет только на август», — отмечает Марина.
Собеседница уточняет, что в итоге, конечно же, записала ребенка к платному врачу. Однако ситуация ее очень удивила.
«Разве страховая не должна помочь найти врача для ребенка? А если у человека нет денег, а операция жизненно необходима, что делать в таких случаях?» — задается вопросом собеседница.
Зарплаты медиков в Ростовской области выросли до 150 тысяч рублей
Записаться можно только онлайн?
В попытках разобраться в ситуации, корреспондент RostovGazeta обратился в Областную детскую больницу. В кол-центре ГБУ РО «ОДКБ» автоответчик напомнил, что в выходные и праздничные дни кол-центр не работает, а записаться к врачу можно онлайн, через сервис на официальном сайте. И хотя день был обычный, рабочий, после прослушивания музыки, автоответчик сообщил, что в настоящее время все операторы заняты.
«Время ожидания на линии превышает допустимый лимит», — объяснил автоответчик, посоветовав позвонить позднее или записаться к врачу самостоятельно онлайн. И звонок оборвался.
По указанному в открытых источниках номеру телефона приемной главврача больницы сообщили, что все вопросы, возникающие при записи к врачу, нужно задавать регистратуре — сообщив тот же номер, где время ожидания превышает допустимый лимит и звонок обрывается.
Однако в беседе выяснилось, что номер телефона, по которому обратился корреспондент — многоканальный. Звонок попал не в приемную главврача, а в стационар на проходную. Повторное обращение на этот номер не привело ни к чему — на звонок больше никто не отвечал.
«Информация шокирует всех»: депутат сказала о реальных заработках медиков в Ростове
Почему вопрос не решен?
В страховой компании «Макс-М» автоответчик сообщил, что в связи с внедрением цифровых полисов, рекомендуется заменить полис старого образца. Информация полезная — не все ростовчане об этом знают.
Здесь удалось задать интересующие вопросы и получить исчерпывающие ответы у директора ростовского филиала «Макс-М», Михаила Сергеевича — так представился собеседник. [прим.ред.: согласно информации на сайте компании, директором Ростовского филиала АО «Макс-М» является Барашов М.С.] Собеседник сразу заверил, что бесплатно попасть к неврологу возможно.
«Но все заключается в сроках. Срок ожидания приема к узким специалистам составляет две недели. За две недели человек должен получить необходимую консультацию. Для того, чтобы попасть на госпитализацию в лечебное учреждение, весь пакет документов собирается непосредственно в поликлинике по месту прикрепления», — подчеркнул директор.
Вникнув в ситуацию с жительницей Аксайского района, собеседник отметил, что если Марина раньше обращалась в страховую компанию, то он попросит коллег, чтобы подготовили информацию.
«И, в зависимости от того, какого рода была дана информация на первоначальном этапе, и почему этот вопрос не решен — будем разбираться», — пообещал Михаил Сергеевич.
Также директор предложил Марине еще раз обратиться в страховую для решения ее вопроса.
Озадачившись проблемой обратившейся в редакцию дончанки, RostovGazeta направила в Минздрав Ростовской области официальный запрос — каковы масштабы дефицита с медицинских кадров в регионе и врачей каких специальностей не хватает. Информация будет уточнена.
Напомним, в марте 2025 года сообщалось, что в Ростовской области зафиксировали нехватку 1 300 врачей и более 2 500 средних медработников. В частности, на Дону сохраняется дефицит врачей анестезиологов-реаниматологов, патологоанатомов, кардиологов, неврологов, оториноларингологов, рентгенологов, а также травматологов-ортопедов.
«Реальный квест попасть к врачу»: эксперты рассказали о проблемах в медицине на Дону
Читайте также:
«Будущее медицины вызывает опасения»: что ждет ростовчан из-за нехватки врачей
Жители Ростовской области стали массово лечиться в частных клиниках
Глава донского Минздрава Кобзев дал объяснения о возможной отставке. Уйдет или нет?