С утра — авария. Нет электричества на узле. Едем коммутировать кабель в обход, чтобы сеть хоть как-то жила.
Потом — обрыв магистрального волокна. Другой город, другая проблема. Грязь, канализация, сварка 12 волокон в темноте.
Возвращаемся ближе к полуночи. Уставшие, злые, с запахом гари от сварки и канализации.
А вечером открываю отзыв:
"Мы платим, а интернета нет! Поддержка не перезванивает. Забирайте свой роутер, мы уходим."
В этот момент всё обрывается где-то внутри. Потому что я видел, что с их линией. Видел, как работает их оборудование. Видел, что именно сегодня — я не успел. Не потому что забыл. Потому что один. Потому что приоритетов слишком много. А рук и ног— две.
Нас никто не спрашивает, как и за счёт чего сеть держится. Не видят, как она буквально живёт за счёт самодельных костылей, сделанных в полночь на чердаке.
Все хотят, чтобы "просто работало". Чтобы SLA 99.999%.
А за этим SLA — один инженер, который тащит генератор, платит за такси, обходит запрет на доступ, лезет в колодец и отогревает замёрзшую стойку в минус 30.
Интернет снова заработал. Но никто этого уже не видит.
Потому что мы не эмоции. Мы — дежурка.
Мы просто работаем. Пока ещё есть силы.