Метрики для продактов: на что смотреть в первую очередь
Данные — основа любого продуктового решения. Но как среди сотен метрик выбрать те, что действительно влияют на бизнес?
Анализ и сбор данных — процесс непростой, но результат стоит усилий. А если работа с данными кажется легкой, скорее всего, вы что-то упускаете.🧐
Ключ к успеху — понимание того, какие показатели критичны именно для вашего продукта.
Один из методов: фокусируйтесь на показателях, которые отражают реальную ценность для клиента
— Как глубоко он использует продукт (его опыт затрагивает различные фичи)
— Как долго остается с вами
— Готов ли платить больше за дополнительные возможности
— Как быстро получает первую ценность (Time to First Value)
📈 Что важно знать
1. LTV/CAC — экономика привлечения
Показывает, окупается ли вложение в клиента. Идеальное соотношение — около 3:1. Если меньше — либо слишком дорого привлекаете, либо мало зарабатываете с каждого.
Например: Тратите 1000р на привлечение, клиент приносит 2500р за время жизни. Отношение = 2.5:1 — нужно улучшать удержание (retention) или снижать CAC.
2. Product Adoption (принятие продукта) — помогает понять, как пользователи воспринимают и начинают использовать ваш продукт или новую фичу.
Product Adoption Rate = Количество новых активных пользователей, прошедших онбординг/ Общее количество новых пользователей за период × 100 %
Повысить Product Adoption rate можно анализируя отзывы, автоматизировав поддержку, организовав качественный онбординг и.т.д, вообщем способов много.
В этом посте все не уместить, подробно 20+ ключевых метрик продукта мы разбирали в нашей статье.
Там узнаете про:
— Метрики привлечения (CPA, CAC, Bounce Rate)
— Конверсии (CVR, TTFV, Drop-off Rate)
— Вовлеченности (DAU/MAU, Session Duration)
— Удержания (CRR, Churn Rate, NPS)
— Дохода (LTV, MRR/ARR, ARPU)
— Обратной связи (Feature Requests, Sentiment Score)
Кстати, научиться работать с этими метриками и системно создавать прорывные продукты, вы сможете на нашем курсе по продакт-менеджменту. Там вы запустите свой продукт под руководством экспертов практиков, или сможете прокачать уже существующий.
