Сайт, упаковка, визуал в соцсетях — все есть. А клиент все равно не выбирает вас. Возможно, дело не в продукте, а в первых трех секундах. Мы разберем, как дизайн бренда влияет на доверие, и что можно сделать, чтобы зацепить с первого взгляда.
Как воспринимается дизайн в первые секунды знакомства с брендом
Первое касание с брендом важно и может быть даже критическим — мозг принимает решение о доверии бессознательно и за несколько секунд. Какими бы разумными ни были люди, они делают выводы по внешнему виду и часто принимают решение о покупке до того, как осознанно что-то поняли.
Это не рациональный процесс, а желание в моменте, эмоциональная реакция, которая запускается автоматически. По сути, мы сначала чувствуем, потом думаем.
Что происходит в первые 3–5 секунд
— Общее впечатление. Мозг «считывает» атмосферу. Это не слова, а ощущение:
- Дружелюбно или строго?
- Современно или устарело?
- Живо или пусто?
- Хочется остаться или пролистать дальше?
— Сигналы безопасности и доверия. Мы подсознательно ищем: можно ли этому доверять? Здесь работают:
- Чистота дизайна, нет ли «визуального шума»?
- Стиль и логика: элементы ведут к цели или путают?
- Дизайн отражает характер бренда?
— Интерпретация смысла. Уже после визуального отклика — мы начинаем читать. Но только если что-то зацепило. На этом этапе важно:
- Чётко и просто объяснить, кто вы и чем полезны.
- Не перегрузить деталями.
Схема восприятия бренда при первом контакте:
- Вижу → цвета, образы, верстка.
- Чувствую → настроение, эмоция, первая реакция.
- Решаю → «остаться» или «пролистать».
- Читаю → если остался, начинаю читать оффер/тексты.
- Понимаю → делаю вывод: интересно мне это или нет?
5 элементов, которые формируют доверие в дизайне бренда
Цветовая палитра
- Цвета передают нужные эмоции и соответствуют характеру бренда?
- Используются спокойные оттенки или бывают случайные яркие акценты?
- Палитра подходит для вашей сферы бизнеса?
Хорошие примеры:
✔️ Синий + белый → IT, финтех (надежность)
✔️ Тёплый беж + терракот → товары для дома (уют, забота)
Плохой пример:
✖️ Красный + кислотный → тревожно для консалтинга
Типографика
- Шрифты соответствуют нашему позиционированию (дружелюбные или строгие)?
- Выбранные шрифты легко читать и воспринимать?
- Вы используете уникальный шрифт или популярный среди многих?
Хорошие примеры:
✔️ Montserrat, Manrope → современно и нейтрально
✔️ Serif с засечками (Playfair) → статус, премиум
Плохой пример:
✖️ Comic Sans или слишком декоративные шрифты для серьёзного B2B
Фото и иллюстрации
- У вас есть реальные фотографии людей и команды?
- Иллюстрации выполнены в едином узнаваемом стиле?
- Вы избегаете безликих стоковых фотографий?
Хорошие примеры:
✔️ Фото команды в естественной рабочей среде
✔️ Авторские иллюстрации в едином стиле
Плохой пример:
✖️ Стоковые фото «рукопожатий людей в костюмах»
Тон общения
- Вы говорите ясно и понятно, избегаете абстрактных и канцелярских фраз?
- Тон общения отражает актуальный характер вашего бренда?
- Клиент сразу понимает, кто вы и чем именно полезны?
Хороший пример:
✔️ «Мы запускаем бренд за 6 недель»
Плохой пример:
✖️ «Мы предоставляем инновационные решения для повышения эффективности бизнеса»
Упаковка смысла (оффер и призыв к действию)
- Клиент сразу понимает, в чем именно состоит ваша польза?
- У вас есть понятный главный месседж и четкий призыв к действию?
- Сообщения конкретные, а не абстрактные?
Хороший пример:
✔️ «Брендинг, который помогает продавать. Посмотрите, как мы работаем»
Плохой пример:
✖️ «Мы — команда профессионалов, создающих уникальные проекты»
Как узнать, все ли я сделал правильно с точки зрения дизайна
Собственник бизнеса не обязан разбираться во всех аспектах рекламы или маркетинга, но ему необходимо знать, помогает ли дизайн бизнесу зарабатывать.
Для этого мы в агентстве Vagabond предлагаем услугу дизайн-аудита — это комплексная оценка визуального стиля. Выясняем, работает ли ваш дизайн настолько эффективно, чтобы привлекать клиентов и развивать бизнес.
Также мы собрали четыре частые ситуации, с которыми к нам приходят, и рассказываем, как мы помогаем в таких случаях.
«Чувствую, что с дизайном что-то не так, но не понимаю, как сделать лучше»
Кажется, что дизайн не помогает продавать. Эмоция не считывается, бренд выглядит неплохо, но не вызывает доверия.
Что делаем мы:
Оценим, как выглядит ваш бренд сейчас: макеты, сайт, социальные сети, упаковку, униформу, оформление точек и рекламные ролики. Найдем, что можно улучшить и что уже работает хорошо. Поделимся рекомендациями, которые помогут бренду измениться — и добиться бизнес-целей.
«Хочу, чтобы больше людей о нас знали»
Нужно сделать бренд заметнее, но неясно, за что зацепиться и с чего начать.
Что делаем мы:
Найдем, что мешает бренду быть привлекательным.
Покажем, как подсветить уникальность и выделиться на фоне конкурентов.
Подскажем, как сделать, чтобы вас не пролистывали, а запоминали.
«У нас визуальный хаос. Нет системы»
Макеты, сайт и соцсети выглядят разрознено. Нет общего стиля и четких правил для дизайнеров. Непонятно, как принимать решения и согласовывать дизайн.
Что делаем мы:
Предложим решения для создания единого стиля. Посоветуем, что изменить, чтобы бренд был узнаваемым и ясно доносил важные идеи. Подскажем, как контролировать качество материалов.
«Собираемся расти, но не уверены, что готовы»
Понимаем, что в будущем бренд будет расти и изменяться. Хочется быть уверенным, что дизайн и внутренние процессы готовы к новому объему работы.
Что делаем мы:
Проверим, подходит ли текущий дизайн для ваших целей. Предложим улучшения, чтобы реклама, сайт и соцсети точно работали в новых условиях. Составим список рекомендаций, чтобы вы могли самостоятельно обновить все материалы.
Если ваши дизайнеры не успевают за скоростью роста компании, или вам нужно больше ресурсов, то предложим свою помощь в формате дизайн-поддержки.
Бесплатный тест: помогает ли ваш дизайн зарабатывать бизнесу
Дизайн — это не только логотип. Это ощущение, которое человек получает с первого взгляда. И если это ощущение вызывает доверие, считайте, что вы сделали первый шаг к сделке с вашим будущим клиентом. Пройдите наш бесплатный тест, чтобы узнать, помогает ли ваш дизайн зарабатывать бизнесу.