Роспотребнадзор запустил горячую линию по правам потребителей при задержке, отмене и переносе рейсов. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
«Специалисты службы готовы дать ответ на вопросы потребителей по данной теме, например, о том можно ли поменять билет, как вернуть средства и положена ли выплата моральной компенсации от перевозчика», — уточнили в ведомстве.
В Роспотребнадзоре также напомнили, что при задержке рейса потребители могут отказаться от перелета и потребовать полного возврата денег за билет. Причем данное правило действует даже для невозвратных билетов.
Кроме этого, пассажиры вправе обратиться в авиакомпанию с претензией о возмещении убытков, которые они понесли из-за задержки рейса, например, за сорванные экскурсии, пропущенные рейсы и поезда.
Для консультаций россияне могут обратиться по бесплатному номеру: 8 800 555 49 43.
Ранее пресс-служба аэропорта Пулково сообщила о задержании более 50 рейсов. В целях обеспечения безопасности полетов в аэропорту были введены временные ограничения.
Больше срочных и эксклюзивных новостей — в телеграм-канале АиФ
Вопросы, ответы, викторины и интересные факты обо всем на свете. Любознательный? Подпишись на телеграм-канал Вопрос-Ответ