Каждый год одно и то же: приходит июнь, и в мессенджеры мастеров по кератину начинают сыпаться панические сообщения от клиенток: «Еду на море, кератин не смоется?», «А от солнца волосы не испортятся?», «Можно ли купаться в бассейне?». Знакомо, не правда ли? Летний сезон для нас, профессионалов, — это не только время отпусков, но и период повышенной ответственности. Ведь от того, насколько грамотно мы проконсультируем клиентку, зависит не только состояние ее волос, но и наша репутация.
Клиентка, потратившая на процедуру несколько тысяч рублей, ожидает, что эффект идеально гладких и блестящих волос продлится как можно дольше. И когда через неделю после возвращения с курорта она видит в зеркале пушистое «облако» вместо шелкового полотна, кого она винит в первую очередь? Правильно, мастера. Поэтому наша с вами задача — сработать на опережение. Подготовить для каждой клиентки четкий и понятный «летний протокол», который защитит и ее волосы, и наши с вами нервы.
Три главных врага кератина летом: разбираю для вас и ваших клиенток
Чтобы объяснять что-то клиенту, нужно самой досконально понимать суть процессов. Давайте быстро, по-редакторски, разложим по полочкам, что именно так губительно для кератинового выпрямления в летний период.
1. Ультрафиолет: тихий убийца белка
Прямые солнечные лучи — это не просто «жарко». УФ-излучение разрушает дисульфидные связи в белковой структуре волоса. Кератин, который мы так старательно «впечатываем» в волос во время процедуры, — это, по сути, белковый протез. Под воздействием солнца он становится хрупким, теряет эластичность и начинает стремительно вымываться. Волосы не просто выгорают — они становятся сухими, ломкими и снова начинают пушиться.
- Что советовать клиенту: Носить головные уборы — это аксиома. Но не все клиентки готовы ходить в шляпе 24/7. Поэтому вторым пунктом в рекомендации должны идти несмываемые спреи и масла с SPF-фильтрами. Их нужно наносить перед каждым выходом на улицу, обновляя в течение дня, особенно на пляже. Объясните, что это как солнцезащитный крем для кожи, только для волос.
2. Соль и хлор: агрессивные похитители гладкости
Морская вода и вода в бассейне — враг номер два. И вот почему. Соль обладает свойством вытягивать влагу (вспомните уроки химии про осмос) и при высыхании кристаллизуется на волосах, приподнимая и повреждая кутикулу. Это буквально «раскрывает» волос, позволяя кератину беспрепятственно вымываться. Хлор в бассейне действует еще агрессивнее, он не только сушит, но и вступает в химическую реакцию с составом, разрушая его структуру.
- Что советовать клиенту: Золотое правило — перед каждым заходом в море или бассейн смачивать волосы обычной пресной водой. Волос, как губка, впитает пресную воду и меньше вберет в себя соленой или хлорированной. В идеале — нанести поверх еще и защитный несмываемый кондиционер. И самое главное: после купания обязательно промыть волосы проточной водой, не оставляя соль и хлорку высыхать на них.
3. Механические повреждения и высокая температура
Летом мы чаще собираем волосы в хвосты и пучки. Тугие резинки, особенно с металлическими элементами, создают заломы. А если на волосах остались кристаллики соли, резинка будет работать как наждачная бумага. Добавьте к этому горячий воздух от фена, которым хочется быстрее высушить волосы вечером, — и мы получаем полный набор для уничтожения эффекта процедуры.
- Что советовать клиенту: Использовать только мягкие тканевые или шелковые резинки. На пляже заплетать волосы в слабую косу. По возможности отказаться от горячей укладки, а если без фена никак — то только на прохладном режиме и с обязательной термозащитой.
Профессиональный летний протокол: памятка для мастера
Итак, что конкретно мы должны сделать, чтобы клиентка осталась довольна?
- Этап 1: Консультация «на берегу». Еще на записи перед летом предупреждайте клиенток об особенностях ухода. Расскажите, что без соблюдения правил эффект может сойти на нет за пару недель отпуска. Это снимает с вас часть ответственности и повышает ценность ваших советов.
- Этап 2: Подбор домашнего ухода. Предложите клиентке не просто «какой-нибудь бессульфатный шампунь», а конкретную летнюю линейку: шампунь, маску, несмываемый спрей с UV-фильтром. В идеале — соберите готовый «отпускной набор». Это и дополнительный заработок, и гарантия, что клиентка будет использовать правильные средства.
- Этап 3: Процедура «Холодное восстановление» после отпуска. Заранее предложите клиентке записаться на ухадовую процедуру сразу по возвращении из отпуска. Это поможет напитать волосы, восстановить водный баланс и продлить эффект от кератина.
И вот тут, коллеги, кроется небольшой редакторский секрет. Я знаю, как порой не хватает ни сил, ни вдохновения на ведение соцсетей после долгого рабочего дня. Поэтому не стесняйтесь искать готовые решения — существуют целые пакеты готовых постов для мастеров кератинового выпрямления волос, которые позволяют вести аккаунт профессионально, освободив время для главного — для творчества и самих клиенток.
Поверьте, довольная клиентка, вернувшаяся из отпуска с идеальными волосами, — это не просто лучшая реклама. Это ваш самый громкий и убедительный кейс, который скажет о вашем профессионализме больше тысячи слов. Она не только придет снова, но и порекомендует вас всем подругам.
Я всегда рада вашим вопросам и идеям — пишите в комментариях, о чём хотите узнать в следующих статьях, и я подготовлю для вас полезный и подробный материал