Наблюдение. Я всегда своим ученикам говорю: если вы где-то выступаете, даёте интервью, пишете стихи, то говорите о своём личном опыте, рассказывайте пережитые вами истории, цепляйтесь за конкретные детали, пусть и не передающие сути мероприятия / события, но открывающие для зрителя / читателя / слушателя / клиента живые истории, которым хочется верить, в которые хочется вслушиваться. Не общими словами (типа «это было интересно», «мы остались довольны», «всем советую прийти», рассказы про глобальное, далёкое от своей истории), а конкретными яркими эпизодами (например, у моей соседки потекла слеза на строчке «перекрасить весь мир в чёрно-белый» и, глядя на неё и продолжая слушать песню, я представил себя в образе русского солдата на поле боя и стало страшно, что-то дёрнулось в душе, как будто искра проскочила). Из этих эпизодов собеседник сам достроит общую картину. Не делайте это за него, иначе он не поверит. Фрагмент из программы «Наша новая музыка» на Первом канале, сейчас в эфире 👀