Приветствую, дорогие читатели! Я расскажу вам о том, какие темы в разговоре категорически нельзя поднимать, чтобы не испортить отношения с человеком. Ну, или если вы хотите испортить отношения, тогда смело затрагивайте их.
Я работаю в телефонных продажах с 2011 г. и проходила множество тренингов по эффективной коммуникации. Элементы технологий продаж зарыты в любом человеческом общении.
Одним из этапов продаж является установление контакта. На этом этапе используется один очень хороший приём, который помогает стать к человеку ближе, понравиться ему. Он называется Smalltalk. Такой маленький разговор о природе, погоде, родном городе человека, поздравление с каким-нибудь праздником (днём поцелуев, днём кошек и т. д.). С комплиментами, естественно, но в меру. Если хотите установить контакт с человеком, смело используйте эту методику. Особенно хорошо помогают комплименты родным местам (городу, местности) или вопросы о них.
Но есть несколько тем, которые категорически нельзя использовать в Smalltalk. Это политика, религия, семья, спорт. Все эти вещи находятся очень близко к телу и душе человека. Они очень сильно волнуют. Ни в коем случае НЕЛЬЗЯ, ЗАПРЕЩЕНО поднимать эти темы в разговоре, тем более критиковать. Только если сам клиент о них не заговорит.
Если вы думаете, что это работает только в Smalltalk, то вы ошибаетесь. Начните лезть немытыми руками в одну из этих тем и получите неприятие, обиду, отторжение, а может быть даже ненависть. Даже если вы общаетесь с близким человеком. Какое-то время статус близкого будет вас спасать, но в конце концов копание и грубые высказывания об этих темах и об этих вещах приведут к разрыву отношений. Или к глубокой постоянной обиде, которая будет осложнять общение.
То есть такие вопросы и высказывания запрещены: когда ребёночек? когда замуж/женишься? твоя любимая команда — неудачники! твоя вера — отстой! ты ничего не понимаешь в политике, а вот я! «Зенит» круче «Спартака». В эту же категорию входят различные мемы, которые вы можете показывать и озвучивать собеседнику. Особенно катастрофическим будет умничанье в тех вопросах (например, в политике или религии, спорте), в которых вы не разбираетесь, а ваш собеседник наоборот. Вы не только покажете себя грубым слоном в посудной лавке, но и глупцом. Поэтому осторожней.
Также есть категория коллег, знакомых, дальних и ближних родственников, соседей, которые обожают интересоваться вопросами материнства, замужества у бездетных и незамужних/неженатых. Если вы именно такой коллега/знакомый/сосед/родственник, будьте, пожалуйста, аккуратнее с такими вопросами. Потому что вы не знаете, что на самом деле на душе и на уме у человека. Постоянная долбёжка по больному месту может даже до выхода в окно довести. И хорошо, если человек вместо этого просто перестанет с вами общаться.
Что же делать, если вы искренне переживаете за близкого человека, если он увлёкся чем-то или кем-то категорически для вас неприемлемым или даже опасным? Ни в коем случае не начинайте задавать бестактные вопросы, категорически высказываться об увлечении близкого. Объясните ему, что ВЫ волнуетесь. Именно в такой формулировке: Я волнуюсь за тебя и хочу тебе только добра. Никогда не говорите: ТЫ доводишь меня до стресса и волнения своими увлечениями (разрыв отношений не за горами). В опасной ситуации ваша задача — не допустить разрыва отношений и замыкания близкого человека в себе. Мягко поинтересуйтесь, чем же его привлекает тот или иной предмет, расскажите о своих страхах и сомнениях, делитесь информацией с человеком и спрашивайте его совета. Это позволит вам укрепить отношения, авторитет и влиять на близкого человека положительно.
Если у Вас есть вопросы — задавайте в комментариях.
Екатерина Богатырёва, активист группы «Свободное время»
Благодарим за помощь с корректурой и редактурой нашего подписчика Артемия Т.
Будем благодарны вам за помощь в распространении марксизма-ленинизма и издании книг. Мы издаём серию книг «Основное в ленинизме», учебник для кружков «Наука побеждать» и художественную литературу. Книги можно купить или скачать бесплатно на нашем сайте. Чтобы скачать книги бесплатно: заходите на наш сайт, и кликайте на слово "книги" в тексте "О магазине" на главной странице.
В данный момент мы ищем верстальщика. Если вы готовы нам помочь, напишите, пожалуйста в комментариях.
Приглашаем к сотрудничеству авторов, корректоров и просто грамотных и внимательных людей, желающих вычитывать Ленина для последующей публикации серии «Основное в ленинизме».
Купить и заказать книги В.И. Ленина из серии "Основное в ленинизме можно тут
Брошюра "В помощь товарищу. Справься со стрессом, овладей эмоциями, научись эффективному общению"
Бесплатно скачать брошюру можно здесь
Курс коммунизма для начинающих "Наука побеждать"
Учебное пособие "Научный социализм"
Учебное пособие "ДИАЛЕКТИЧЕСКИЙ и ИСТОРИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛИЗМ"
Книга "Краткая история будущего"
Книга "Марксизм-ленинизм эпохи диктатуры пролетариата"
Пройти опрос группы "Свободное время"
Следить за нашими публикациями удобнее по подписке, поэтому, если вы еще не подписались, подписывайтесь на наш канал, а также читайте и смотрите другие интересные материалы на наших каналах тут: