Мы вот как-то проходили сертификацию по ISO:9001, как компания по разработке, дизайн-центр. Логика в том, что этот сертификат был как дополнительный срез аудита вводимых изменений, чтобы проверить, всё ли учли, взглянуть ещё одним взглядом, а точнее, даже многими взглядами.
Сертификация ISO:9001 же подтверждает, что процессы направлены на развитие бизнеса, на его ориентацию на Заказчиков, потребности рынка, постоянное улучшение процессов, вовлечённость сотрудников, целеполагание от менеджмента, обратную связь и всё, всё, всё. Если проходить её не для корочки, а для реальных изменений, то она в состоянии выявить много всего интересного.
Например, что если мы приняли правило записывать в трекере все задачи, поставленные к исполнению, то все должны его соблюдать, иначе как узнать, что кто-то что-то взял и изменил по просьбе неизвестно кого, потом это попало в релиз — и пошли разборки. Или последовательность проведения тестирования — если зафиксировали, что тестировщика надо привлекать на стадии формирования ТЗ, то ситуаций, когда его зовут на этапе изготовления образца, надо не допускать.
Вобщем, собрались мы с духом, описали все процессы, пригласили предельно независимую аудиторскую компанию, фактически мирового лидера и погнали. Нам не нужна была корочка, как таковая, нет — нужен был аудит процессов и стимул их соблюдать, а сотрудникам в качестве годовых показателей компании к премии привязали прохождение сертификации в срок.
Самое интересное, что если 90% всех коллег или согласились, или молча приняли судьбу, то разумеется нашлись несколько нигилистов — что характерно, прошедших обучение в Индии, познавших дзен либо отъявленных анархистов. При этом, конечно, умных, начитанных и даже иногда результативных.
Наш хронически депрессивный анархист не видел смысла в этой акции бессмысленно потраченных сил и времени, тем более, что СМК, система менеджмента качества, провозглашала целеполагание от руководства — ну где это видано, чтобы какие-то манагеры ставили цели и задачи уникумам, разработчикам, что желают делать что хочется и когда вздумается, а компания должна радоваться, что они, уникумы, вообще согласились почтить её своим поприсутствовать.
О да, компанию желают видеть бирюзовой, с полным доверием друг к другу и самоуправлении, а бизнес обычно видит в таких сотрудниках ленивую ...опу, хотя это не совсем так и при должном подходе с них может получиться интересный профит.
Классический нигилист старался донести до всех мысль, что всё это тлен, нет никакого смысла в этой проверке, сертификате и вообще во всех этих достигаторствах. Кому это надо? Владельцу? Да. Вам? Нет. Что мы получим, ещё один подарок под новый год? А в довесок к нему ещё немного седых волос?
Да, седые волосы были как яркий пример тленности этого мира на голове лучшего эксперта компании. Десяток лет стажа в компании никак ему не оплачивались в качестве премии за стаж (такая была, и рассчитывалась после нескольких лет работы как % умноженный на число полных лет, проведённых в стенах конторы — идея, в целом, неплохая, хотя с учётом бизнес-ориентированности не позволяла сидеть на попе ровно десять лет, как в НИИ, на грантах и субсидиях).
Дело в том, что наш уникальный коллега уволился после долгого стажа, уехал в Индию искать просветление, видимо, нашёл и вернулся обратно в офис, абсолютно седой в свои 26 — седину особенно подчёркивала длина волос, что лежали до плеч. Он вроде бы был такой же, как и до — но какой-то другой. Не из этого мира уже.
Вот эта троица, внимательно выслушав моего менеджера по СМК, громогласно и синхронно заявила — Вопрос. А если эту комиссию, что придёт делать аудит, послать на три буквы, они второй раз вернутся, или сразу уйдут и на этом всё закончится?...
P.S.
На время аудита пришлось их отправить в отпуск, или местную командировку. Разумеется, никто репрессий никаких делать не стал, но каждый сделай свой вывод...
============
Больше историй из найма и увольнений здесь.
Подписывайтесь на канал - зарисовки выходят каждый день.
Ставьте лайк, если понравилось