С усталостью на работе сталкиваются все. Под конец недели она ощутимо накапливается, но за счет ночного отдыха и выходных дней человек восстанавливается. Однако обычная усталость и эмоциональное выгорание — две совершенно разные вещи. Если обычная усталость отступает после отдыха, то выгорание не пройдет так быстро. Если вы заметили признаки того, что ваши сотрудники начали выгорать (статистически с этим сталкиваются до 80% работников), важно принять меры, иначе может пострадать весь бизнес.
Что такое выгорание
Психологи и Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) относят выгорание к синдрому, связанному с трудовой деятельность. Это не просто усталость или временная апатия, периодически возникающие у всех. Профессиональное выгорание – это хроническое состояние, которому свойственны три фактора:
- Эмоциональное истощение. Человек чувствует усталость даже после выходных. Он опустошен внутри, ни на что не хватает энергии.
- Негативное отношение к работе. Возникает сомнение в отношении важности своих обязанностей, ценности выполняемой работы. Наступает чувство отстраненности, сарказм, цинизм или безразличие.
- Снижение производительности. Падает продуктивность, трудно сосредоточиться на повседневных задачах, в рутинных задачах возникают ошибки.
Как оно проявляется на рабочем месте
- снижение или полное отсутствие мотивации выполнять свои обязанности;
- проблемы со сном;
- частые головные боли, расстройства ЖКТ;
- тревожность, особенно перед работой по утрам;
- раздражительность, придирчивость к себе и окружающим;
- частые конфликты с коллегами или руководством;
- увеличившееся количество прогулов, опозданий, просьб уйти пораньше.
Как работодатели могут предотвратить выгорание
- Четко распределить обязанности между рабочими.
- Выделить достаточно времени для каждой задачи, не требовать невозможного.
- Построить нормальный график с выходными, отпусками.
- Рассмотреть возможность удаленной работы, если сотруднику далеко ездить или есть другие причины.
- Регулярно хвалить подчиненных, выделять их сильные стороны.
- Поощрять уважительное отношение в коллективе, пресекать склоки, оскорбления, избегать необоснованной критики.
- Пересмотреть финансовую политику, предусмотреть премии за выполнение и перевыполнение плана.
- Руководителю нужно создать комфортные условия, чтобы персоналу хотелось держаться за свое рабочее место. Необходимо, чтобы подчиненные видели перспективы, личную пользу от роста компании.
Заключение
Из-за нарастающего темпа жизни все больше людей будут эмоционально выгорать на работе. Лучший способ решения проблемы – профилактика выгорания, а не борьба с уже имеющимися последствиями. Для этого важно изначально выстроить четкую систему и автоматизировать рутинные процессы, облегчив жизнь сотрудникам.