Успешные продажи БФЛ начинаются с понимания потребностей клиента! 👂 Забудьте о своих желаниях и сосредоточьтесь на том, что важно для него.
Главная ошибка – думать только о своей выгоде. Желание закрыть сделку любой ценой отпугивает клиентов.
Почему важен фокус на клиенте?
• Доверие. Клиент чувствует, что вы искренне хотите помочь ему.
• Лояльность. Клиент возвращается к вам снова и снова.
• Рекомендации. Довольный клиент рекомендует вас своим знакомым.
Как сместить фокус на клиента?
1. Задавайте вопросы. Не просто рассказывайте о своих услугах, а спрашивайте о проблемах клиента.
2. Слушайте внимательно. Обращайте внимание на то, что говорит клиент, что его беспокоит, что он хочет получить в результате.
3. Предлагайте решение. Объясните, как банкротство поможет решить его проблемы и достичь его целей.
4. Адаптируйте предложение. Учитывайте индивидуальные потребности каждого клиента.
5. Будьте честны. Не обещайте невозможного.
Пример:
Не говорите: "Наша компания лучшая на рынке!"
Скажите: "Я понимаю, что вы хотите избавиться от долгов и начать жизнь с чистого листа. Банкротство – это один из способов решения вашей проблемы. Давайте обсудим, подходит ли он вам".
Помните: задача менеджера БФЛ – не просто продать услугу, а помочь клиенту решить его финансовые проблемы.
Хотите узнать, как ставить потребности клиента выше собственных и увеличивать свои продажи? В книге "Продажи банкротства физлиц от А до Я" Дмитрий Смородинов подробно рассказывает о том, как выстраивать доверительные отношения с клиентами. В книге вы найдете 17 практических заданий, которые помогут вам лучше понимать потребности клиентов и предлагать им оптимальные решения! 🚀
Забудьте о своих желаниях и сосредоточьтесь на потребностях клиента! 😉
Узнайте, как построить успешную карьеру в продажах БФЛ, ставя потребности клиента на первое место, из книги "Продажи банкротства физлиц от А до Я" на:
Ridero - электронная и печатная версии
Wildberries - печатное издание
Ozon - печатная версия
Яндекс Маркет - печатная версия
#продажиБФЛ #банкротствофизлиц #клиенты #потребности #доверие #продажи #менеджерпопродажам #психология #техникипродаж #смородинов #книгаопродажах