В мире БФЛ клиенты выбирают не просто компанию, а менеджера, которому доверяют. 🤝 Ведь банкротство – это сложная и личная ситуация. Именно поэтому люди покупают не у компании, а у человека.
Представьте: клиент стоит перед выбором двух компаний. У одной – красивый офис, громкая реклама, но бездушные менеджеры. У другой – скромный офис, но менеджер, который выслушает, поймет и предложит решение. У кого купит клиент? Конечно, у второго!
Что делает менеджера "человечным" в глазах клиента?
• Эмпатия. Умение слушать, понимать проблемы и сочувствовать клиенту.
• Честность. Говорите правду, даже если она не всегда приятна.
• Профессионализм. Покажите свою экспертность и опыт.
• Открытость. Будьте дружелюбны, общительны и готовы помочь.
• Индивидуальный подход. Учитывайте потребности и интересы каждого клиента.
Как стать "своим" человеком для клиента?
1. Установите контакт. Начните разговор с улыбки, проявите интерес к клиенту.
2. Задавайте вопросы. Узнайте больше о его ситуации, целях и страхах.
3. Рассказывайте истории. Поделитесь примерами из своей практики, которые помогут клиенту увидеть решение его проблемы.
4. Показывайте результаты. Демонстрируйте свои успешные кейсы и отзывы довольных клиентов.
5. Будьте собой! Не пытайтесь казаться кем-то другим.
Помните: чем больше у вас общего с клиентом, тем выше вероятность продажи.
Хотите узнать, как выстроить доверительные отношения с клиентами и стать для них "своим" человеком? В книге "Продажи банкротства физлиц от А до Я" Дмитрий Смородинов, опираясь на свой 15+ летний опыт в продажах, подробно рассказывает о том, как завоевывать доверие клиентов. В книге вы найдете 17 практических заданий, которые помогут вам применить эти знания на практике и увеличить свои продажи! 📚
Не будьте просто менеджером! Станьте другом и помощником для своих клиентов! 😉
Узнайте, как построить успешные продажи БФЛ, основанные на человеческих отношениях, из книги "Продажи банкротства физлиц от А до Я" на:
Ridero - электронная и печатная версии
Wildberries - печатное издание
Ozon - печатная версия
Яндекс Маркет - печатная версия
#продажиБФЛ #банкротствофизлиц #клиенты #отношения #доверие #менеджерпопродажам #психология #техникипродаж #смородинов #книгаопродажах