Клиент уверен, что знает о банкротстве больше вас? 🙄 Такое бывает! Важно правильно выстроить общение и убедить его в своей компетентности.
Главная ошибка – спорить и перечить. Клиент-эксперт может воспринять это как неуважение.
Первый шаг – проявите уважение к знаниям клиента. Признайте, что он разбирается в теме.
Второй шаг – задавайте вопросы. Узнайте, что именно клиент знает о банкротстве, какие у него вопросы и опасения.
Третий шаг – показывайте свою экспертность ненавязчиво. Приведите примеры из своей практики, расскажите о сложных кейсах, с которыми вам пришлось столкнуться.
Четвертый шаг – говорите о преимуществах работы с вами. Подчеркните свой опыт, квалификацию и гарантии.
Важно! Не пытайтесь учить клиента. Ваша задача – предложить ему оптимальное решение его проблемы.
Покажите, что вы видите не только сухие факты, но и понимаете его ситуацию.
Предложите клиенту удобный формат общения. Консультацию, встречу или предоставление информации.
Не используйте юридический жаргон.
Дайте клиенту понять, что вы на одной волне.
Хотите узнать, как успешно продавать услуги БФЛ клиентам, которые считают себя экспертами? В книге "Продажи банкротства физлиц от А до Я" Дмитрий Смородинов делится эффективными техниками и рекомендациями. Прочитайте, как завоевать доверие и убедить клиента в своей компетентности! А 17 практических заданий помогут вам закрепить полученные знания и применять их на практике. 📚
Не бойтесь "экспертов"! Научитесь продавать услуги БФЛ и увеличивать свой доход! 😉
Узнайте, как эффективно общаться с "экспертами" и убеждать клиентов в своей компетентности, из книги "Продажи банкротства физлиц от А до Я" на:
Ridero - электронная и печатная версии
Wildberries - печатное издание
Ozon - печатная версия
Яндекс Маркет - печатная версия
#продажиБФЛ #банкротствофизлиц #эксперты #клиенты #общение #менеджерпопродажам #техникипродаж #убеждение #смородинов #книгаопродажах